Specjalista ds. wsparcia IT (Helpdesk)

Gomez to multibrandowe salony stacjonarne i internetowy dom mody gomez.pl oferujące odzież, obuwie, torebki i akcesoria najlepszych marek premium na świecie. W naszej ofercie znajdziecie najnowsze kolekcje marek takich jak: Red Valentino, Michael Kors, Tommy Hilfiger, Hugo Boss, Guess, Liu Jo, Calvin Klein, Pinko, Versace, Lagerfeld, Lauren Ralph Lauren, Lacoste i inne. Wierzymy, że ubranie jest integralną częścią każdego z nas – jest odzwierciedleniem naszej osobowości i charakteru. Kochamy modę i żyjemy nią. Chcemy wciągać naszych klientów i pracowników w pełną przygód podróż po stolicach mody na całym świecie, najnowszych trendach i nowatorskim designie. Wciąż nam mało, dlatego cały czas się rozwijamy powiększając ofertę o nowe marki i zmieniamy salony, bo dbamy o najwyższy komfort naszych klientów.

Aktualnie, w związku z rozwojem, do naszego zespołu poszukujemy pracownika na stanowisko:

Specjalista ds. wsparcia IT (Helpdesk)

Miejsce pracy: Swadzim (pow. poznański)

Zakres obowiązków:

• Monitorowanie zgłoszeń zarejestrowanych w systemie zgłoszeniowym Jira - diagnozowanie zgłoszonych incydentów oraz wsparcie w rozwiązywaniu problemów Magazynu Centralnego;
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji z zakresu wykonywanych prac w systemie Jira oraz Confluence;
• Konfiguracja sprzętu komputerowego (notebooki, komputery stacjonarne, terminale i drukarki przemysłowe);
• Realizowania wsparcia i pomocy technicznej w zakresie IT dla operatorów;
• Instalowanie oprogramowania, serwis oraz konserwacja sprzętu informatycznego;
• Udział w pracach związanych z utrzymaniem i rozbudową infrastruktury IT;
• Prace związane z utrzymaniem i rozbudową infrastruktury IT;
• Przygotowanie i konfiguracja oprogramowania Windows, Office;
• Ścisła współpraca z pozostałymi pracownikami działu IT, wsparcie techniczne i merytoryczne pozostałych pracowników;
• Tworzenie podstawowych dokumentacji technicznych.

Wymagania:

• Znajomość systemów Windows 7-10 - 11, Windows server 2012 i pakietu Office 2003;2019 oraz m365;
• Znajomość budowy i konfiguracji sprzętu komputerowego;
• Znajomość podstawowych działań w Active Directory oraz MDM ( mile widziane )
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z TCP / IP oraz DNS;
• Certyfikat/znajomość praktyk ITIL;
• Znajomość certyfikacji w systemach Windows;
• Umiejętność ustalania priorytetów, dobra organizacja własnej pracy;
• Umiejętność pracy pod presją czasu;
• Prawo jazdy kat. B;
• Gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym; 5:45-22:00.