Specjalistka / Specjalista ds. Wsparcia IT

EXATEL to polski operator telekomunikacyjny i dostawca usług cyberbezpieczeństwa. Zbudowaliśmy drugą co do wielkości sieć światłowodową w Polsce i rozbudowujemy sieć międzynarodową. EXATEL to nie tylko ponad 23 300 km sieci. To połączenie telekomunikacji z innowacją. Od kilku lat prowadzimy działania R&D w obszarze ICT tworząc własne rozwiązania, takie jak urządzenia sieciowe (SDN) oraz oprogramowanie dla cyberbezpieczeństwa (TAMA- własny antyDDoS). Planujemy aktywnie uczestniczyć w rozbudowie sektora kosmicznego w Polsce. Już dziś świadczymy usługi łączności satelitarnej w oparciu o własny teleport.

Specjalistka / Specjalista ds. wsparcia IT

Zakres obowiązków: 

• obsługa i realizacja zgłoszeń z zakresu IT od klienta wewnętrznego zgodnie z procedurami

• odpowiedzialność za prawidłowe działania aplikacji, oprogramowania użytkowego oraz sprzętu komputerowego, telefonów i urządzeń peryferyjnych

• dbanie o relacje z klientem wewnętrznym

• odpowiedzialność za proces obsługi zgłoszenia

• opracowywanie i aktualizacja dokumentacji technicznej

  
  

Nasze oczekiwania: 

• doświadczenie w pracy na systemach ticketowych

• dobra znajomość obsługi pakietu Microsoft Office 2016, 365 i innych aplikacji biurowych

• dobra znajomość aplikacji MS SCCM, AD oraz systemów z rodziny Windows, Linux oraz Mac OS (desktop)

• dobra znajomość systemu iOS

• umiejętność konfiguracji sieci: LAN, WIFI

• dobra znajomość budowy sprzętu komputerowego

• gotowość do poszukiwania rozwiązań, komunikatywność, otwartość i chęć do pomocy

• umiejętność pracy pod presją czasu i szybkiego uczenia się

• doświadczenie w pracy z użytkownikiem końcowym

• wysoka jakość obługi klienta wewnętrznego

  
  

Dodatkowym atutem będzie: 

• umiejętność pracy na narzędziach Attlasian: JIRA Software/Servicedesk/Confluence

• doświadczenie w korzystaniu z wtyczki Tempo Timesheet

• Doświadczenie z serwerami wydruku 

• Znajomość systemów MDM

  
  

Oferujemy: 

• stabilną i długofalową współpracę – umowa o pracę

• pakiet świadczeń socjalnych (m.in. opieka medyczna w tym pakiet stomatologiczny i swoboda leczenia, karnet sportowy)

• brak dress code

• dostęp do szkoleń, możliwość certyfikacji i rozwoju

• elastyczny czas pracy w biurze i poza nim

• dostęp do zaawansowanych technologii

• parking dla pracowników

JAK WYGLĄDA PROCES REKRUTACYJNY?

1. Przeanalizujemy Twoją aplikację 

2. Jeśli Twoje kompetencje wpiszą się w nasze oczekiwania spodziewaj się telefonu od Marty z zespołu HR

3. Jeśli pozytywnie przejdziesz rozmowę czeka Cię spotkanie online na platformie ZOOM z przełożonym - Piotrem - Kierownikiem zespołu oraz Martą z zespołu HR

4. Informację zwrotną otrzymasz niezależnie od decyzji

   
   

Wyślij swoje CV i dołącz do #teamEXATEL 🛰!