Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia technicznego IT

EuroCert Sp. z o.o. to jeden z pięciu kwalifikowanych dostawców usług zaufania w Polsce, który specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań cyfryzujących biznes.

Naszą branżę cechuje duża dynamika i nowoczesne rozwiązania, usprawniające pracę zarówno firm, jak i instytucji z sektora publicznego. Innymi słowy - u nas nie da się nudzić!

W EuroCert tworzymy zespół, który aktywnie i z zaangażowaniem zmienia sposób postrzegania nowoczesnych usług cyfrowych prowadzonych w modelu #paperless.

Twój zakres obowiązków

• szeroko pojęty help desk IT (pierwsza linia wsparcia),

• odpowiedzialność za obsługę zgłoszeń dotyczących problemów technicznych i zapytań użytkowników,

• analizowanie i klasyfikowanie problemów z oprogramowaniem oraz sprzętem komputerowym,

• bieżące wsparcie użytkowników (telefonicznie, zdalny pulpit),

• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych w systemie ticketowym,

• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.

Nasze wymagania

• minimum 2 letnie doświadczenie w obszarze IT na podobnym stanowisku,

• wykształcenie o profilu informatycznym,

• znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie w stopniu komunikatywnym,

• biegła znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows i MacOS,

• znajomość zagadnień sieciowych (LAN, WAN, VPN),

• dobrej organizacji pracy własnej, dbałości o detale i staranności w wykonywaniu powierzonych zadań,

• zaangażowanie w wykonywane obowiązki,

• komunikatywność i wysoka kultura osobista.

Mile widziane

• znajomość zagadnień PKI,

• znajomość zagadnień dot. kwalifikowanych podpisów elektronicznych.

To oferujemy

• Brak korporacyjnej atmosfery pracy, luźne relacje ze współpracownikami

• Możliwości rozwoju zawodowego

• Stabilną pracę w rozwijającej się firmie z obszaru usług cyfrowych i digitalizacji