Konsultant ds. wsparcia aplikacji sprzedażowej

Szukamy osoby z doświadczeniem w technicznym wsparciu użytkowników systemów IT – takiej, która potrafi reagować na zgłoszenia awarii, wspierać pracowników i klientów w obsłudze platformy sprzedażowej oraz prowadzić szkolenia i prezentacje systemu. Szukamy samodzielnego specjalisty, który łączy kompetencje techniczne i umiejętność pracy z klientem.

JESTEŚ CIEKAWY/A, JAK BĘDZIE WYGLĄDAŁA TWOJA PRACA? TWOJE ZADANIA TO:​

​

1. Obsługa zgłoszeń technicznych dotyczących działania aplikacji sprzedażowych (telefonicznie, zdalnie lub w punkcie sprzedaży)​
2. Reagowanie na awarie systemowe i zapewnienie ciągłości sprzedaży​
3. Szkolenie klientów i personelu sklepów oraz pracowników Grupy Eurocash z obsługi platformy eurocash.pl​
4. Prezentacja możliwości platformy klientom​
5. Integracja systemów klientów z platformą eurocash.pl (zamówienia, faktury elektroniczne)​
6. Weryfikacja poprawności przepływu zamówień oraz monitorowanie poprawności działania aplikacji​
7. Zarządzanie użytkownikami systemu (zakładanie kont, parametryzacja)​
8. Współpraca z zespołami projektowymi oraz testowanie nowych funkcjonalności​

DOŁĄCZ DO NASZEGO ZESPOŁU, JEŚLI:

​

1. Posiadasz doświadczenie zawodowe w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk/IT support/ Dział Obsługi Klienta)​
2. Potrafisz świetnie organizować swój czas pracy, jesteś sumienny i samodzielny w działaniu​
3. Posiadasz prawo jazdy kat. B oraz masz gotowość do podróży służbowych​
4. Potrafisz nawiązywać relacje oraz budować zaufanie podczas współpracy z klientem​
5. W szybki sposób przyswajasz wiedzę techniczną​
6. Dobrze znasz pakiet MS Office​
7. ​

Dodatkowo docenimy: ​

1. Doświadczenie w obsłudze narzędzi ticketowych (np. Jira)​
2. Znajomość rynku FMCG oraz procesów eCommerce​
3. Wiedza na temat integracji systemów i elektronicznego obiegu dokumentów​

OFERUJEMY:

​

1. Zapewniamy kompleksowe wdrożenie, wsparcie doświadczonych konsultantów.
2. Samodzielność w działaniu oraz zdobycie ciekawego doświadczenia w branży FMCG.​
3. Rozwój umiejętności dzięki bogatej ofercie szkoleń wewnętrznych oraz platformie edukacyjnej dostępnej 24/7.​
4. ​Wymianę doświadczeń i wiedzy eksperckiej.​
5. Umowę o pracę, premię kwartalną uzależnioną od poziomu realizacji zleconych zadań oraz szeroki pakiet benefitów​
6. Przyjazne środowisko pracy, otwarte i partnerskie relacje oraz troskę o rozwój pracowników potwierdzone certyfikatem Friendly Workplace oraz Top Employer Polska 2025.​