Senior System Engineer (m/w/d)

Zusammenfassung: Die Rolle des Senior System Engineer in der Abteilung Terminal Services hat zum Ziel, zentrale Citrix Services für die Bundeswehr bereitzustellen. Der Fokus liegt auf der Gewährleistung und Weiterentwicklung der Citrix ADC Plattform zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs.

Verantwortlichkeiten:

• Übernahme von Aufgaben zur Betriebsstabilisierung und -optimierung der Citrix ADC Plattform

• Planung, Administration, Konfiguration und Troubleshooting von Citrix ADC (Load Balancing, GSLB, Gateway, AAA, SSL/TLS)

• Entwicklung und Weiterentwicklung von Automatisierungsprozessen (Terraform/Ansible wünschenswert)

• Monitoring, Performanceanalyse und Fehlerbearbeitung im Second- und Third-Level

• Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur, Netzwerk und Security zur Umsetzung zentraler Konzepte

• Change-, Release- und Config-Management

• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen

• Übernahme von Teilprojektaufgaben zur Erfüllung der vertraglichen Leistungen

• Übernahme der Rufbereitschaft

• Entstörungen bzw. Konfigurationen im Rechenzentrum vor Ort

• Analyse und Lösung von weitergeleiteten Tickets aus dem 1st-Level-Support

• Durchführung detaillierter Diagnosen, um die Ursachen von Problemen zu identifizieren

• Pflege von Wissensdatenbanken mit Lösungen und Dokumentation der Ticketbearbeitung

Key Requirements:

• 5 Jahre Berufserfahrung im Betrieb von Citrix ADC / NetScaler in komplexen Umgebungen

• 5 Jahre Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support, inkl. Analyse komplexer Incidents

• 5 Jahre Erfahrung in Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Changes

• ITIL Foundation Zertifizierung

• Deutsch C1 und Englisch B1 Sprachkenntnisse

Nice to Have:

• Erfahrung in Performance-Optimierung sowie Hochverfügbarkeits- und Redundanzkonzepten

• 3 Jahre Erfahrung in Automatisierung im ADC-Umfeld (z. B. Ansible, Terraform, Skripting)

• Erfahrung im Betrieb von IT-Services in sicherheitskritischen bzw. regulierten Umgebungen

Sonstige Details:

• Standort: Home Office-Anteil 75%

• Rufbereitschaft erforderlich

• Sicherheit: Bereitschaft zur SÜ2 notwendig