Senior Service / UX Designer

Uppdragsbeskrivning

Roll

Senior Service / UX Designer (Lead) – Wholesale Solutions, Sortiment & Inköp.

Om uppdraget

Vi söker en senior designer som kan lägga grunden för ett användarnära och outcome-drivet arbetssätt. Uppdraget kräver stark designförmåga och tryggt ledarskap för att förstärka kopplingen till användarnas behov och skapa beslutsunderlag inför en del-upphandling i T1. Ambitionen är en sömlös användarupplevelse med hög grad av AI-assistans.

Ditt uppdrag

• Etablera en stark brygga till användare inom Sortiment & Inköp.

• Säkerställa en tydlig och prioriterad behovs- och problembild.

• Konkretisera och visualisera en målbild för den önskade upplevelsen (inkl. AI-assist).

• Driva workshops och samskapande med projektledare, arkitekter, BA och verksamhet.

• Ta fram underlag för beslut om scope, process och krav inför del-upphandling.

• Vid behov: coacha, forma arbetssätt och hjälpa till vid rekrytering av fler designers.

Leveranser

• Service blueprint/journey och centrala användarflöden för Sortiment & Inköp.

• Prioriterad opportunity map med antaganden och valideringsstatus.

• Low-/mid-fi prototyper testade med användare (insikter + rekommendationer).

• Målbildsprinciper och ”guardrails” för AI-assist (tillit, kontroll, transparens).

• Beslutsunderlag för del-upphandling: scope, kravområden, risker och beroenden.

Uppdragsinformation

• Omfattning: 100 %

• Period: 2026-04-01 – 2026-12-18 (Möjlighet till förlängning)

• Plats: Solna (Hybrid, flera dagar i veckan på kontoret)

• Språk: Svenska

Profil och Meriter

Krav (Måsten)

• Mycket senior inom UX och service design i komplexa organisationer.

• Dokumenterad förmåga att gå från osäkerhet till tydlig riktning.

• Stark kommunikatör och ledare som kan navigera i låg designmognad.

• Vana av samarbete med arkitekter, projektledning, programledning och BA.

• Flytande svenska i tal och skrift.

• Möjlighet att vara på plats i Solna flera dagar i veckan.

Meriterande

• Erfarenhet av inköp/sortiment, supply chain eller planeringssystem.

• Erfarenhet av upphandling och kravställning.

• Praktisk erfarenhet av AI-assisterade användarflöden (beslutsstöd/rekommendationer).

Utvärdering av kandidater

Vi söker exempel på:

1. Hur du byggt förankring och arbetssätt i miljöer med låg designmognad.

2. Hur du lett discovery som resulterat i tydliga beslut.

3. Hur du samarbetat med arkitektur/projekt/BA för att få igenom praktisk förändring.