Second Level Support - Accounting (m/w/d)

Wir suchen einen Second Level Support (m/w/d) mit Erfahrung in der Buchhaltung. Du unterstützt bei Problemen in Finanzsystemen und hilfst, Abläufe zu verbessern.

Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung von Systemproblemen im Accounting

• Unterstützung bei dringenden Anfragen per Telefon oder Tickets

• Bearbeitung von Service Requests im Finanzbereich

• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten (z. B. Kunden, Lieferanten, Konten)

• Durchführung von Änderungen an größeren Datenmengen

• Erkennen und Analysieren von wiederkehrenden Fehlern

• Dokumentation von Problemen und Lösungen

• Unterstützung bei Tests von System-Updates

• Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Dokumentationen

Anforderungen:

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich, in der IT oder vergleichbare Erfahrung

• Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Support-Tätigkeiten im Bereich IT-Systeme (idealerweise 2nd Level)

• Fundierte Kenntnisse in der Buchhaltung (z. B. Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch)

• Erfahrung mit ERP- oder Finanzsystemen von Vorteil (z. B. SAP)

• Kenntnisse in ServiceNow und ITIL-Zertifizierung sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse