Quality Manager - (h/f)

Résumé du poste :

Nous recherchons un Quality Manager hautement qualifié pour mettre en place un système de management de la qualité au sein d'un établissement de paiement. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans la gestion de la qualité, particulièrement dans le secteur des paiements et des services techniques. Il sera responsable de la rédaction de Plans d’Assurance Qualité (PAQ) tout en garantissant la conformité avec les exigences réglementaires et les meilleures pratiques.

Responsabilités principales :

• Concevoir et mettre en œuvre un système de management de la qualité.

• Rédiger des Plans d’Assurance Qualité intégrés aux contrats de services.

• Assurer la conformité réglementaire et l'alignement des pratiques.

• Créer un manuel de qualité et des référentiels de gouvernance.

• Documenter et gérer les processus qualité, SLA/SLOs, et indicateurs KPIs.

Exigences clés :

• Expérience en gestion de la qualité dans un établissement de paiement.

• Connaissance des normes ISO et des pratiques de gestion de services IT.

• Capacité à rédiger des documents de qualité clairement tracés et contrôlés.

• Expérience dans la mise en œuvre de PAQ conformes.

• Solides compétences en gestion des risques et conformité.

Atouts souhaités :

• Connaissance des réglementations ACPR.

• Expérience en amélioration continue et méthodologies agiles.

• Compétences en leadership et communication efficace.

Autres détails :

• Expérience attendue entre 5 et 10 ans

• Date de début de mission : à déterminer en fonction de la disponibilité du candidat

• Mission longue

• 2 jours / semaine de télétravail

• Anglais non obligatoire