QA Lead (h/f)

Objectif de la mission
Vous intégrez l’équipe Quality Engineering en tant que QA Lead, avec un rôle clé de coordination transverse. Votre mission principale consiste à :

• Être le point de contact auprès d’un partenaire externe, notamment autour du suivi des bugs et le suivi des activités QA réalisées,

• Contribuer activement à la préparation, l’exécution et le reporting des campagnes de test E2E (Critical Customer Journey).

Objectif : garantir une gestion efficace des anomalies, une exécution maîtrisée des CCJ et une qualité bout-en-bout des parcours livrés, en s’appuyant sur une collaboration fluide avec les équipes internes et le partenaire externe.

🚀 Missions principales

• Coordination avec le partenaire externe

  • Être le point de contact principal QA vis-à-vis du partenaire externe.

  • Organiser, animer et piloter les sessions de bug triage:

    • qualification fonctionnelle des anomalies,

    • priorisation selon l’impact métier et client,

    • affectation vers les équipes responsables.

  • Garantir la qualité des tickets (description, reproductibilité, contexte, sévérité, attentes).

  • Suivre l’avancement des corrections et relances nécessaires jusqu’à la résolution.

  • S’assurer du respect des processus QA, SLAs et engagements du partenaire.

• Contribution aux campagnes CCJ (Critical Customer Journey)

  • Participer à la préparation des campagnes CCJ :

    • définition du périmètre fonctionnel,

    • identification des parcours E2E critiques,

    • coordination des contributeurs QA et métiers.

  • Contribuer à l’exécution des tests CCJ (manuels et/ou automatisés selon le contexte).

  • Centraliser et analyser les résultats d’exécution.

  • Assurer la remontée, le suivi et la consolidation des anomalies issues des CCJ.

  • Produire les rapports de fin de campagne (résultats, faits marquants, risques, recommandations).

• Suivi, reporting et communication

  • Mettre en place et maintenir un reporting clair et synthétique sur :

    • l’état des anomalies,

    • l’avancement des campagnes CCJ,

    • les risques qualité identifiés.

  • Communiquer régulièrement avec les équipes internes, le partenaire et le management.

  • Contribuer à la prise de décision GO / NO GO sur la base des résultats de tests.

• Amélioration continue et qualité des pratiques

  • Identifier les axes d’amélioration sur :

    • le processus de bug triage,

    • la collaboration avec le partenaire externe,

    • l’organisation et l’efficacité des CCJ.

  • Proposer et mettre en œuvre des bonnes pratiques QA (standards de tickets, templates, rituels).

  • Capitaliser sur les retours d’expérience (lessons learned).