Product Owner | Branża Budowlana

O kliencie

Nasz klient to jedna z największych i najbardziej rozpoznawalnych firm budowlanych w Polsce, obecna na rynku od ponad 50 lat. Spółka jest częścią hiszpańskiej Grupy, jednego z globalnych liderów branży infrastrukturalnej. Firma zatrudnia kilka tysięcy pracowników i współpracuje z szeroką siecią podwykonawców. Jest ceniona za stabilność, wysoką jakość realizowanych projektów oraz dbałość o rozwój i bezpieczeństwo pracowników. Angażuje się również w działania społeczne i ekologiczne, realizując inicjatywy z zakresu CSR i zrównoważonego rozwoju.

Tryb pracy

Model hybrydowy lub zdalny (w uzgodnionym wymiarze) - Warszawa

Realizację projektu ułatwi Ci

• Doświadczenie w roli Product Ownera, Application Ownera, Service Ownera lub podobnej

• Doświadczenie w zarządzaniu aplikacjami biznesowymi klasy Enterprise

• Znajomość procesów utrzymania aplikacji, SLA, zarządzania incydentami i zmianą

• Umiejętność współpracy z dostawcami zewnętrznymi oraz zespołami biznesowymi

• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów, analizie wymagań i zarządzaniu backlogiem

• Znajomość procesów testów biznesowych (UAT)

• Umiejętność przygotowywania raportów i monitorowania jakości usług

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność koordynacji wielu obszarów jednocześnie

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego umożliwiająca udział w spotkaniach z dostawcą

Twój wkład do projektu

• Współpraca z jednostkami biznesowymi korzystającymi z rozwiązania Cority

• Reprezentowanie właściciela biznesowego w relacji z dostawcą rozwiązania

• Uzgadnianie priorytetów, harmonogramów i zakresu zmian

• Wsparcie w analizie wymagań biznesowych oraz ich dekompozycji na user stories

• Zapewnienie właściwej komunikacji pomiędzy biznesem, IT i dostawcą

• Koordynacja procesu obsługi incydentów, problemów, błędów i zapytań

• Monitorowanie realizacji SLA zarówno na poziomie pojedynczych zgłoszeń, jak i całego portfela zgłoszeń

• Nadzór nad backlogiem zgłoszeń, trendami oraz sprawami przeterminowanymi

• Weryfikacja jakości dostarczanych napraw i rekomendowanych działań zapobiegawczych

• Prowadzenie eskalacji do dostawcy w przypadku ryzyka niedotrzymania SLA

• Przygotowywanie cyklicznych raportów dotyczących jakości świadczonych usług

• Wsparcie w rozliczaniu dostawcy usług utrzymaniowych

• Akceptacja i zamykanie zgłoszeń po potwierdzeniu skuteczności wdrożonych rozwiązań

• Zbieranie, doprecyzowywanie i przekazywanie wymagań biznesowych do dostawcy

• Udział w analizie wpływu zmian na architekturę IT i bezpieczeństwo informacji

• Uzgadnianie zakresu prac rozwojowych, harmonogramów oraz budżetów

• Priorytetyzacja inicjatyw rozwojowych zgodnie z wartością biznesową i ryzykiem

• Weryfikacja zgodności dostarczonych rozwiązań z wymaganiami biznesowymi

• Organizacja i koordynacja testów biznesowych (UAT)

• Zarządzanie backlogiem zmian oraz monitorowanie realizacji kamieni milowych

• Weryfikacja poprawności rozliczeń licencyjnych

• Kontrola kosztów utrzymania i rozwoju rozwiązania

• Nadzór nad zgodnością rozliczeń z zapisami umownymi i zakresem świadczonych usług

• Definiowanie procesów obsługi zgłoszeń

• Określenie podziału odpowiedzialności pomiędzy Service Desk, biznes, IT oraz dostawcę

• Projektowanie ścieżek eskalacyjnych

• Weryfikacja poprawności klasyfikacji zgłoszeń

• Rekomendowanie usprawnień w modelu wsparcia

• Kwalifikowanie zgłoszeń do odpowiednich ścieżek obsługi

• Nadzór nad wykorzystaniem godzin konsultingowych (CAP Hours)

• Kontrola transparentności kosztów utrzymania, konsultacji i rozwoju

• Zapewnienie zgodności procesu zgłaszania spraw z modelem współpracy z dostawcą

• Monitorowanie poprawności działania integracji i zasileń danych

• Koordynacja rozwiązywania problemów integracyjnych

• Prowadzenie rejestru błędów i działań naprawczych

• Rekomendowanie usprawnień w zakresie jakości danych

• Koordynacja zmian dotyczących interfejsów, mapowań i wymiany danych

• Zarządzanie komunikacją i eskalacją ryzyk związanych z integracjami

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji operacyjnej

• Przygotowywanie instrukcji dla Service Desk i użytkowników biznesowych

• Aktualizacja dokumentacji po wdrożeniach zmian

• Organizacja oraz wsparcie szkoleń dla użytkowników i zespołów wsparcia

Tak o Ciebie zadbamy

Dołączając do Edge One Solutions, otrzymujesz pełne wsparcie w rozwoju zawodowym i osobistym, co daje Ci realną szansę na budowanie kariery zgodnie z własnymi celami.

• Zyskujesz indywidualne wsparcie Service Delivery Managera, który pomoże Ci zaplanować ścieżkę kariery i zadba o Twój komfort i satysfakcję z pracy w projekcie

• Szkolenia, certyfikaty i konferencje - dofinansowujemy lub w pełni pokrywamy koszty rozwoju kompetencji technicznych

• #SmartChange – umożliwiamy zmianę projektu i dobieramy kolejny zgodnie z Twoimi preferencjami

• Dbamy o Twój work-life balance, dlatego poza pracą oferujemy wyjścia integracyjne, aktywności sportowe i inspirujące webinary #edge1talks, które rozwijają i łączą ludzi.

• Aktywność fizyczna – wspieramy sportowe inicjatywy i wynajem sal treningowych

• Pakiet zdrowotny – prywatna opieka, karta sportowa, ubezpieczenie i wsparcie psychologiczne (HearMe)

Nie spełniasz wszystkich wymagań, a projekt Cię zainteresował? Nie wahaj się i aplikuj. Porozmawiajmy!