Service Consultant z j. angielskim (ETL)

Do nowej spółki technologicznej w Polsce należącej do międzynarodowej grupy dm poszukujemy osoby na stanowisko:

Senior Service Consultant z j. niemieckim (ETL)

dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.  

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce. 

Na czym będzie polegała Twoja praca

W grupie dm nasz zespół (Analytics User Service) jest odpowiedzialny za produkty z obszaru Data Insights & Analytics. Nieustannie je rozwijamy, aby dane były jak najbardziej użyteczne dla naszych współpracowników. Jesteśmy punktem kontaktowym dla wszystkich zapytań użytkowników i klientów dotyczących produktów, którymi się opiekujemy. Aby wzmocnić nasz zespół, szukamy Konsultanta ds. Usług, który wesprze nas w dostarczaniu najlepszych rozwiązań analitycznych i pracy nad wymaganiami i zgłaszanymi problemami.

Tech Stack: Matillion, Snowflake, Datadog, SQL, ITSM ServiceNow, Atlassian Confluence, Atlassian Jira 

Miejsce pracy: hybrydowo (Wrocław) lub 100% praca zdalna 

Forma zatrudnienia: B2B

Wynagrodzenie: 

80-110 PLN/h + VAT na B2B 

Twoje zadania: 

• Obsługa międzynarodowych zgłoszeń i rozwiązywanie problemów klientów wewnętrznych dm w oparciu o zweryfikowaną dokumentację 
• Monitorowanie procesów dostarczania danych pod kątem brakujących lub nieprzetworzonych danych 
• Analiza błędów i znajdowanie rozwiązywań we współpracy z zespołami odpowiedzialnymi za dostarczanie danych 
• Proaktywne monitorowanie i identyfikowanie problemów produkcyjnych, we współpracy z inżynierami danych/wewnętrznymi konsultantami 
• W razie potrzeby, eskalowanie problemów związanych z odsługiwanymi systemami (baza danych, serwer, łącza danych, kolejki raportów itp.). 
• Tworzenie dokumentacji o problemach produkcyjnych we współpracy ze specjalistami z grupy dm 
• Współpraca w zakresie komunikacji technicznej dla osób na stanowiskach: Service Owner, Data Engineer, Inhouse Consultant, Platform Engineer 
• Przeprowadzanie porannych (około 7:30 rano) kontroli systemów środowisk 
• Gotowość do dyżurów on-call 

Co wnosisz do zespołu:  

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy jako konsultant zajmujący się bazami i hurtowniami danych 
• Dobrą znajomość Snowflake 
• Umiejętności komunikacyjne i orientację na klienta 
• Wysokie kompetencje w rozwiązywaniu problemów 
• Doświadczenie w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi i eskalacjami 
• Asertywność 
• Znajomość języków: polskiego (C1) oraz angielskiego (B2) 

Dodatkowymi atutami będą: 

• Znajomość języka niemieckiego
• Znajomość Matillion
• Praktyczna znajomość narzędzia ITSM ServiceNow 
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji w Atlassian Confluence 
• Doświadczenie w zarządzaniu zadaniami w Atlassian Jira

Co Ci oferujemy:

• Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech 
• Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy 
• Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem 
• Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy 
• Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy). Praca zdalna to u nas standard 
• Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz 
• Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa  
• Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej 
• Firmowe ubezpieczenie grupowe 
• Prywatną opiekę medyczną 
• Wdrożenie do pracy w naszych siedzibach we Wrocławiu i Karlsruhe pełne okazji do poznania kolegów i koleżanek oraz możliwość wyjazdów służbowych do tych lokalizacji - wynikającą z potrzeb zespołu