2 Level Support Specialist z j.niemieckim

dmTECH to międzynarodowy zespół ponad 1 300 ekspertek i ekspertów z różnych obszarów IT oraz technologii wspierających e-commerce. Pracujemy dla dm – jednej z największych sieci drogerii w Europie. Nasza codzienna praca na realny wpływ na biznes. Przygotowywane przez nas rozwiązania każdego dnia wspierają technologicznie pracowników i klientów drogerii, sklepu internetowego oraz aplikacji mobilnej w 14 krajach. Działamy w oparciu o najnowsze technologie i myślimy długofalowo.  

Dołącz do nas i twórz z nami pierwsze zespoły technologiczne w Polsce.

Aktualnie w dmTECH poszukujemy kandydata na stanowisko 2 Level Support Specialist z j. niemieckim.

Projekt:

Zespół wspiera pracowników centrali w kwestiach związanych z IT. Oferuje wsparcie i usługi w zakresie infrastruktury IT dla współpracowników. Zapewnia stałą pomoc, dostępną we wszystkich oddziałach i lokalizacjach oraz dba aby operacje IT przebiegały płynnie.

Zespół zajmuje się również rozbudową, zarządzaniem i utrzymaniem sieci oddziałów. 

Tech Stack: Office365, Win10/11, technologia multimedialna, komponenty audio/wideo, Microsoft Teams Room System (MTR), ServiceNow​

Miejsce pracy: Wrocław lub hybrydowy model współpracy

Forma zatrudnienia: B2B lub UoP

Wynagrodzenie: 

73 – 95 PLN​/ h netto + VAT na B2B

9 000 – 12 000 PLN brutto na UoP 

Co Ci oferujemy:

• Umowę B2B lub UoP - swobodny wybór preferowanej przez Ciebie formy zatrudnienia
• Rozwój oparty o możliwość korzystania z kursów, szkoleń, certyfikacji i konferencji. To także możliwość uczenia się od Twoich koleżanek i kolegów w ramach codziennej pracy 
• Swobodę w decydowaniu o czasie i miejscu pracy. Do Twojej dyspozycji są nasze biura we Wrocławiu oraz Karlsruhe (Niemcy).
• Pracę w międzynarodowych zespołach, z możliwością nauki języków: niemieckiego i angielskiego podczas indywidualnych zajęć z lektorem 
• Samodzielność i decyzyjność w codziennej pracy. Ty decydujesz, jakie projekty podejmujesz 
• Stabilną pracę u jednego z najbardziej cenionych pracodawców IT w Niemczech 
• Realny wpływ na biznes i możliwość dostrzeżenia efektów Twojej pracy 
• Kulturę organizacyjną opartą o dialog, w której stawiamy na pracę w zespołach, prostolinijność, szacunek i zrozumienie, że błędy są czymś naturalnym, gdy chcemy się rozwijać. To nie są dla nas puste słowa
• Wybór formuły współpracy z nami: na umowę o pracę bądź kontrakt B2B 
• Program kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, w tym skorzystania z karty sportowej 
• Firmowe ubezpieczenie grupowe 
• Prywatną opiekę medyczną

Co wnosisz do zespołu:

• Doświadczenie z urządzeniami końcowymi w miejscu pracy (laptopy, smartfony, monitory, drukarki)
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie co najmniej B1 oraz języka angielskiego i polskiego (min. poziom B2)
• Wstępne doświadczenie z technologią multimedialną, komponentami audio/wideo, Microsoft Teams Room System (MTR)
• Zrozumienie techniczne i znajomość technologii sieciowych
• Znajomość Office365, Win10/11 i zarządzania użytkownikami
• Doświadczenie we wsparciu drugiego poziomu i pracy z narzędziem do obsługi zgłoszeń, np. ServiceNow
• Inicjatywa, umiejętność pracy w zespole i zdolności komunikacyjne
• Prawo jazdy kategorii B

Na czym będzie polegała Twoja praca:

• Stacjonarne wsparcie dla naszego biura we Wrocławiu
• Wsparcie drugiego poziomu dla drogerii dm w Polsce
• Instalacja i dostarczanie urządzeń końcowych stacji roboczych
• Rozwiązywanie problemów w obszarze mediów, technologii audio i wideo
• Towarzyszenie w procesie uruchamiania naszych drogerii
• Praca z naszymi systemami monitorowania sieci
• Prowadzenie dokumentacji systemowej / FAQ i bazy wiedzy
• Wysyłka i logistyka urządzeń IT

Chcesz dowiedzieć się o tym, jak się u nas pracuje? Opowiedzą Ci o tym Jakub Kadłubowski, który prowadzi rekrutację i Adam Piwek z dmTECH.