Senior Operations Project Manager

As a recruitment company, DCG understands that every business is powered by experienced professionals. Our management style and partnership approach enable us to meet your needs and provide continuous support. Due to our ongoing growth and the large number of recruitment projects we undertake for our partners, we are currently looking for Senior Operations Project Manager

Responsibilities:

• Lead system enhancements, client onboarding, and business transformation projects across Operations
• Gather and analyze business requirements, ensure alignment with technology deliverables, and document Business Requirement Documents (BRDs)
• Create and manage detailed project plans, identify and mitigate risks, and ensure timely delivery in line with KPIs and SLAs
• Coordinate and execute User Acceptance Testing (UAT), regression testing, and Production Validation Testing for new functionalities
• Act as a primary point of contact for defect management, ensuring accurate tracking, resolution, and reporting of issues
• Support the implementation of new technology and process improvements in cooperation with internal and external stakeholders
• Build strong relationships with Technology, Relationship Management, Oversight, and Project Management teams to ensure efficient project execution
• Monitor team capacity and overtime, assign projects based on individual strengths and development potential
• Conduct root cause analyses, challenge the status quo, and drive continuous improvement initiatives
• Oversee adherence to regulatory requirements, internal controls, audit standards, and mandatory training
• Represent the department during audits and manage audit documentation and responses
• Support the manager in running team meetings, providing feedback, and participating in performance appraisals
• Organize and deliver training sessions, support knowledge sharing within the team
• Serve as a deputy for the manager and lead cross-departmental programmes where no project manager is assigned
• Chair internal and external stakeholder meetings, manage client expectations, and maintain positive working relationships
• Track project financials, challenge internal estimates, and communicate effectively with clients on cost-related matters

Requirements:

• Minimum 7 years of experience in Financial Services, with solid knowledge of Financial Operations
• Strong background in project and change management within a fast-paced environment
• Proven ability to lead complex projects independently and manage cross-functional teams
• Skilled in creating and executing project plans, identifying risks, and driving timely resolution
• Excellent English language skills, both written and verbal
• Exceptional communication, organizational, and analytical skills
• Experience in formulating business cases, test scenarios, and managing defect resolution
• Capable of engaging with senior stakeholders, negotiating project parameters, and presenting updates with confidence
• Experience supporting production issues, addressing system queries, and driving operational enhancements
• Familiarity with regulatory compliance and audit protocols in financial services

Offer:

• Private medical care
• Co-financing for the sports card
• Constant support of dedicated consultant
• Employee referral program