Manager/Managerka Obszaru IT – Utrzymanie i Usługi Wspólne

Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:

Manager/Managerka Obszaru IT – Utrzymanie i Usługi Wspólne

Zakres obowiązków:

• Kierowanie 12 osobowym zespołem i nadzór nad procesami ITIL

• Nadzór nad obszarem przygotowania, wydawania, wymiany i utylizacji sprzętu IT

• Zapewnienie kompleksowych usług IT dla użytkowników końcowych

• Współpraca z jednostkami usług wspólnych (CUW) oraz innymi działami organizacji

• Zarządzanie dostawcami IT (sprzęt, usługi, outsourcing)

• Ustalanie zakresów i kosztów pakietów usług IT (SLA/OLA) w celu zapewnienia jakości

• Uzgadnianie warunków, przeglądy i optymalizacja umów z usługodawcami

• Monitorowanie jakości usług, KPI, SLA oraz inicjowanie działań naprawczych

• Wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność i skuteczność pracy zespołu

• Standaryzacja procesów, narzędzi i procedur IT

• Opracowanie projektów budżetu CUW IT oraz kontrola kosztów

• Udział w planowaniu rozwoju usług i infrastruktury IT oraz udział w projektach strategicznych: IFS, BIM, automatyzacja i digitalizacja procesów
  

Wymagania:

• Minimum 4–5 lat doświadczenia na stanowisku managerskim w obszarze IT

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT lub usługami dla użytkowników końcowych

• Bardzo dobre kompetencje miękkie i komunikacyjne

• Otwartość na współpracę z zespołem i budowanie partnerskich relacji

• Elastyczność w działaniu i umiejętność dostosowania się do potrzeb organizacji

• Umiejętność pracy z dostawcami oraz zarządzania jakością usług

• Zdolność analitycznego myślenia i odpowiedzialność za budżet

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną

• Dofinansowanie karty sportowej

• Ubezpieczenie grupowe