Junior Technical Support Specialist

Lubisz pomagać innym i dobrze czujesz się w środowisku technologicznym? Świetnie się składa – szukamy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia technicznego i razem z nami będzie wspierać klientów w korzystaniu z usług hostingowych. W cyber_Folks stawiamy na empatię, współpracę i rozwój – jeśli to też Twoje wartości, to może być idealne miejsce dla Ciebie.

Wymagania

• Wiedza z zakresu hostingu, domen, certyfikatów SSL

• Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW i zagadnień z obszaru poczty e-mail

• Łatwość przyswajania wiedzy technicznej z zakresu IT oraz chęć do nauki

• Swoboda w nawiązywaniu kontaktów i gotowość do komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów kontaktu

• Dobra organizacja pracy

• Gotowość na pracę w trybie zmianowym

• Umiejętność pracy w zespole

Twoje zadania

• Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat)

• Rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę

• Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w ramach gotowych rozwiązań

• Współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego i skutecznego rozwiązania problemów klientów

• Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez profesjonalną i przyjazną obsługę

• Wspieranie działań marketingowych firmy poprzez prezentowanie produktów i usług w sposób przystępny dla klientów

Mile widziane

• Znajomość systemów CMS - WordPress / PrestaShop / Joomla

• Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych

• Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux

• Zainteresowanie tematyką AI

• Znajomość dowolnego języka programowania

• Doświadczenie w kontakcie z klientem

• Praca na podobnym stanowisku

• Znajomość j. angielskiego na poziomie komunikatywnym

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Stałe wynagrodzenie oraz premia kwartalna

• Kartę Benefit Systems - Multisport

• Prywatną opiekę medyczną

• Ubezpieczenie grupowe

• System kafeteryjny

• Dofinansowanie do lunchu, kiedy pracujesz z biura

• Dofinansowanie do kursu języka obcego

• Dostęp do platformy wellbeingowej dla Ciebie i bliskich

• Dodatkowy dzień wolny z okazji Twoich urodzin

• Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość zostania współwłaścicielem firmy i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie