Presales SAP Service Manager

Cześć! Szukamy osoby, która chce rozwijać się w kierunku zarządzania i w przyszłości objąć rolę Head of AMS. Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu usługami serwisowymi SAP, chcesz pracować na styku biznesu i technologii oraz nie boisz się wyzwań – to idealna rola dla Ciebie!

Jako Presales SAP Service Manager będziesz pełnił/a kluczową rolę w zarządzaniu usługami serwisowymi SAP, odpowiadając za ich jakość, rozwój i rentowność. Dodatkowo, będziesz aktywnie uczestniczyć w procesie presales, współpracując z klientami na etapie ofertowania oraz negocjacji. Twoja rola obejmuje zarówno operacyjne zarządzanie usługami serwisowymi, jak i budowanie strategii dalszego rozwoju zespołu i usług.

Lokalizacja: Praca zdalna z okazjonalnymi wizytami w biurze w Warszawie oraz u Klientów

Forma zatrudnienia: B2B / UoP – obie opcje są dostępne

Widełki:

B2B: 22 000 – 28 000 PLN netto plus VAT/mies.

UoP: 18 000 – 24 000 PLN brutto/mies.

Ok. 80% stanowi podstawa + część zmienna w formie premii uzależnionej od wyników.

Twoje główne zadania:

• Zarządzanie usługami serwisowymi SAP – koordynowanie umów utrzymaniowych, zapewnienie wysokiej jakości usług oraz utrzymywanie SLA.
• Kontakt z klientami – budowanie i utrzymywanie relacji, analiza ich potrzeb oraz wsparcie w zakresie doradztwa SAP.
• Presales i rozwój biznesu – współtworzenie ofert, prezentacja usług, wycena projektów oraz udział w rozmowach handlowych.
• Zarządzanie zespołem – docelowo przejęcie odpowiedzialności za cały zespół serwisowy (obecnie 7 osób, z planem wzrostu do 10), w tym mentoring i wsparcie Service Managerów.
• Budżetowanie i rentowność usług – nadzór nad budżetem serwisu, optymalizacja kosztów oraz dążenie do maksymalizacji efektywności.
• Zarządzanie eskalacjami i ryzykiem – szybkie reagowanie na zgłoszenia, rozwiązywanie problemów i minimalizacja ryzyka biznesowego.
• Rozwój i współpraca z innymi działami – w razie potrzeby dobór ekspertów z konsultingu oraz podwykonawców.

Nasze oczekiwania:

• Minimum 4-letnie doświadczenie w obszarze zarządzania usługami serwisowymi systemów ERP, mile widziane w firmie partnerskiej SAP.
• Znajomość procesów biznesowych SAP na poziomie ogólnym oraz doświadczenie z rozwiązaniami chmurowymi SAP.
• Umiejętność prowadzenia rozmów z klientami na etapie presales – tworzenie ofert, negocjacje i doradztwo.
• Zdolności analityczne, umiejętność zarządzania ryzykiem oraz podejmowania decyzji biznesowych.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Wysokie umiejętności interpersonalne – negocjacje, prezentacje, budowanie relacji.
• Chęć rozwoju w kierunku zarządzania zespołem – wcześniejsze doświadczenie nie jest wymagane, ale predyspozycje i gotowość do nauki są kluczowe!

Co oferujemy?

• Rozwój w kierunku Head of AMS – pełne wsparcie w zdobywaniu nowych kompetencji menedżerskich.
• Praca głównie zdalna – elastyczne podejście do pracy, z możliwością wizyt w biurze i u klientów, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Samodzielność i wpływ – realna możliwość kształtowania strategii rozwoju usług serwisowych.
• Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne warunki finansowe – wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia oraz system bonusowy powiązany z wynikami.