Manager/Managerka Digital Banking (Digital Foundations Chapter)

Jesteśmy chapteremDigital Foundations. Dbamy o jakość bankowości cyfrowej. Ułatwiamy pracę innym zespołom, dając im rozwiązania, które sprawdziliśmy w boju. Łączymy wiedzę z zakresu biznesu, IT, bezpieczeństwa i analizy danych. Cel to bezpieczna i wygodna bankowość dla klienta. Wiemy, że technologię tworzą ludzie dla ludzi, dlatego dbamy o to, by każdy w naszym zespole czuł się dobrze. Szukamy balansu między tym, jak dać zespołom autonomię, nie tracąc przy tym spójności całej platformy.

Wymagania:

• Masz min. 6 lat doświadczenia w obszarze bankowości digital w roli eksperckiej: Od lat budujesz bankowość cyfrową, fintechy lub produkty bankowe. Wiesz, co w tej branży jest chwilową modą, a co realną wartością dla klienta. Kształtowałeś/aś standardy i brałeś/aś odpowiedzialność za kluczowe decyzje produktów.

• Znasz regulacje i potrafisz je stosować: Regulacje takie jak PSD2, SCA, RODO czy WCAG traktujesz jako naturalne ramy projektowe i fundament bezpieczeństwa, a nie jako przeszkody w dowożeniu zmian.

• Łączysz biznes z IT: Potrafisz merytorycznie dyskutować z IT o zależnościach systemowych, a z biznesem o celach i jakości. Umiesz jasno uargumentować, dlaczego spójność platformy jest ważniejsza niż szybka zmiana w aplikacji.

• Rozumiesz proces end-to-end: Wiesz, jak prowadzić produkt od fazy pomysłu aż do wdrożenia.

• Opierasz się na danych: decyzje podejmujesz na podstawie liczb i analiz, a nie domysłów.

• Pracujesz zwinnie: Masz doświadczenie w pracy w modelu agile i rozumiesz, jak łączyć autonomię Twojego zespołu z centralnymi standardami jakości.

• Swobodnie korzystasz z języka angielskiego: Potrzebujesz go w codziennej pracy do śledzenia światowych trendów, analizy dokumentacji i efektywnej komunikacji.

• Działasz samodzielnie: nie czekasz na instrukcje, sam/a wyznaczasz sobie zadania i rozwiązujesz problemy.

Oferujemy:

• umowę o pracę,

• szkolenia i programy skupione wokół rozwoju mocnych stron skierowane do wszystkich - młodszych specjalistów, ekspertów czy menedżerów. Różnorodność oferty szkoleniowej: szkolenia techniczne i kompetencyjne, warsztaty, konferencje, mentoring,

• możliwość rozwoju kariery poprzez wydarzenia, programy rozwojowe, akademie, ścieżki karier i rekrutacje wewnętrzne w różnych obszarach banku i Grupy Credit Agricole w Polsce

• programy wellbeingowe, platformę wsparcia psychologicznego,

• działania CSRowe, akcje #mniejplastiku, 5 dni w roku dodatkowo wolnych na wolontariat,

• pracę w miejscu, w którym możesz być sobą bez względu na wiek, płeć, stopień sprawności czy jakąkolwiek inną cechę,

• możliwość wymiany doświadczeń w ramach międzynarodowej Grupy Credit Agricole,

• pracę hybrydową - zarówno zdalnie jak i w nowoczesnym biurze,

• pracę w organizacji, która stawia człowieka w centrum działań.

W Credit Agricole budujemy bankowość digital jako spójną platformę. Twoim zadaniem będzie dbanie o jej fundamenty w skali całego banku. Łączysz rolę eksperta w ramach Tribe Digital Banking ze współpracą nad standardami i jakością z innymi Tribami produktowymi. Dzięki Twojemu wsparciu produkty powstają szybciej przy zachowaniu spójności i wysokiej jakości całego ekosystemu digitalowego.

Zakres obowiązków:

• Jesteś ekspertem "na froncie": Pracujesz wewnątrz jednego z zespołów, dbając o rozwój konkretnej części naszej bankowości.

• Współpracujesz Product Ownerem w Tribe Digital: Pomagasz ustalać priorytety, badać potrzeby klienta oraz wspierasz tam, gdzie akurat wymaga to pomocy.

• Doprecyzowujesz szczegóły: Współtworzysz historie użytkownika i ustalasz kryteria akceptacji, czyli konkretne warunki, które musi spełnić funkcja, by uznać ją za gotową.

• Weryfikujesz efekty: Bierzesz udział w testach i oceniasz jakość rozwiązań okiem klienta.

• Śledzisz rynek: Analizujesz trendy w bankowości cyfrowej i zmieniasz je w praktyczne rekomendacje dla naszego banku.

• Zwiększasz skuteczność ścieżek klienta: Przyjmując biznesową perspektywę, sprawdzasz, w którym punkcie procesu klient rezygnuje i co musimy zmienić, aby poprawić wyniki sprzedażowe lub związane z aktywnością.

• Słuchasz użytkowników: zmieniasz opinie klientów w konkretne zadania do wykonania.

• Realizujesz cele biznesowe: pilnujesz, by każda zmiana, przynosiła nam konkretne korzyści (np. większa liczba aktywnych użytkowników).

• Tworzysz standardy: razem z innymi ekspertami ustalasz zasady, dzięki którym nasza bankowość wszędzie wygląda i działa tak samo.

• Dbasz o spójność aplikacji: Budujesz porozumienie między właścicielami różnych produktów biznesowych dotyczące spójności i wspólnego kierunku rozwoju platformy digital.