Senior Network Engineer L2

Cpl Poland

Kraków

Type of work

Undetermined

Experience

Mid

Employment Type

Permanent

Operating mode

Remote

Tech stack

switching

master

routing

master

Troubleshooting

advanced

Job description

Online interview

Dla naszego Klienta, globalnego dostawcy rozwiązań technologicznych, poszukujemy obecnie na nowo otwarte stanowiska osób pełniących funkcję IT Network Engineer.

Poszukujemy osób pracujących na L1/L2, pracujących z klientami zewnętrznymi, mówiących swobodnie w języku angielskim.

Zakres obowiązków:

Zapewnienie posprzedażowego wsparcia technicznego, konfiguracji, rozwiązywania problemów oraz standardowych metodologii dla klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i Internetu;
Analiza przyczyn źródłowych do diagnozowania i rozwiązywania skomplikowanych problemów technicznych
Odpowiedzialność za przegląd dokumentacji użytkownika pod kątem materiałów szkoleniowych; technicznych materiałów marketingowych, podręczników, przewodników rozwiązywania problemów itp.
Praca w różnych działach w celu przeglądu problemów związanych z produktem (bug scrubs) oraz dostarczanie informacji zwrotnych;
Odtwarzanie problemów klienta i kwalifikacja krytycznych problemów;
Dogłębne zrozumienie cykli wydawania oprogramowania i błędów;
Zapewnienie izolacji błędów i analizy pierwotnej przyczyny, usuwanie błędów dla problemów technicznych;
Gotowość do pracy w elastycznych i zmiennych godzinach zmianowych, w tym w weekendy i popołudnia. Brak zmian nocnych.

Wymagania pracodawcy

Zdolność do samodzielnej pracy, jak również współpraca z zespołem;
Zdolność do samodzielnego debugowania szerokich sieci z mieszanych mediów i protokołów;
Dogłębne doświadczenie w routingu i przełączaniu (OSPF, BGP, VLAN, STP);
Doświadczenie w zakresie bezpieczeństwa (IPSEC, SSL-VPN, NAT, GRE);
Wcześniejsze doświadczenie w Centrach Wsparcia Technicznego podobnych producentów - Doświadczenie w protokołach uwierzytelniania (Radius / TACACS);
Doświadczenie z produktami Cisco, Checkpoint, Juniper (Netscreen), Fortinet będzie dodatkowym atutem;
Demonstracyjna podstawowa wiedza z zakresu AWS i Microsoft Azure;
Doświadczenie we wdrażaniu usług sieciowych i bezpieczeństwa innych firm w VMware NSX for vSphere będzie dodatkowym atutem;
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Pracodawca oferuje: