Help Desk Specialist

Wspólnie z naszym Partnerem, dużą, międzynarodową organizacją finansowo-usługową, poszukujemy osoby na stanowisko Help Desk Specialist, która dołączy do 21-osobowego Zespołu Help Desk w ramach centralnego Departamentu Zarządzania Usługami IT.

Organizacja działa w oparciu o rozbudowaną i nowoczesną infrastrukturę IT, wspierając pracowników w wielu lokalizacjach. IT stanowi fundament codziennej działalności biznesowej, a zespół Help Desk jest pierwszą linią wsparcia dla użytkowników końcowych.

💡TWOJA ROLA:

• Udział w procesie diagnozowania, ewidencjonowania i wydawania sprzętu komputerowego.

• Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów IT (konta, uprawnienia).

• Zgłaszanie awarii i usterek do serwisów zewnętrznych oraz koordynowanie ich realizacji.

• Współpraca z zespołami specjalistycznymi przy obsłudze bardziej złożonych zgłoszeń.

• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego.

• Konfiguracja, rozbudowa i utrzymanie sprzętu IT oraz urządzeń teleinformatycznych.

• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie incydentów w możliwie najkrótszym czasie.

• Świadczenie wsparcia technicznego użytkownikom, zdalnie oraz w biurze.

• Poszukiwanie efektywnych i szybkich rozwiązań sytuacji problemowych.

• Rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń użytkowników.

🔎 CZEGO OCZEKUJEMY OD CIEBIE?

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.

• Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi.

• Bardzo dobra znajomość systemów MS Windows (instalacja, konfiguracja, użytkowanie).

• Znajomość pakietu MS Office (instalacja, konfiguracja, użytkowanie).

• Wyższe wykształcenie informatyczne lub pokrewne.

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych.

• Gotowość do pracy zmianowej.

• Znajomość Active Directory.

• Znajomość zagadnień VPN.

Mile widziane:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej korporacji lub organizacji powyżej 100 pracowników.

✨ OFERUJEMY:

• Wsparcie dedykowanej osoby kontaktowej z Connectis, dostępnej w celu pomocy w sprawach związanych z projektem.

• Stabilne zatrudnienie w ramach dużej, międzynarodowej grupy kapitałowej.

• Realny wpływ na ciągłość działania kluczowej infrastruktury IT organizacji.

• Możliwość rozwoju w strukturach Departamentu Zarządzania Usługami IT.

• Jasno zdefiniowane procedury i ustandaryzowane procesy.

• 5000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.

• Stabilną, długofalową współpracę w oparciu B2B.

• Pracę w doświadczonym, 21-osobowym zespole IT.

• Proces zdalny.

Dziękujemy za wszystkie zgłoszenia. Pragniemy poinformować że skontaktujemy się z wybranymi osobami.

12690/AP