Specjalista Service Desk

W Netige wierzymy, że technologia powinna ułatwiać pracę, nie ją komplikować. Jako Specjalista Service Desk będziesz osobą o fundamentalnym znaczeniu dla realizacji tej misji, poprzez pomaganie użytkownikom w sprawnym używaniu narzędzi i systemów w codziennej pracy. 

Szukamy osoby, która nie tylko rozwiązuje problemy techniczne, ale przede wszystkim potrafi zrozumieć problemy użytkowników i znaleźć najlepsze rozwiązanie. W naszym zespole stawiamy na współpracę i wzajemne wsparcie - zawsze możesz liczyć na pomoc bardziej doświadczonych kolegów. 

Dołączając do nas, rozpoczniesz podróż, która może poprowadzić Cię w różnych kierunkach - od eksperta w konkretnych technologiach po lidera zespołu IT. Zapewniamy wsparcie w rozwoju i dostęp do wiedzy, która pomoże Ci osiągnąć Twoje cele zawodowe. 

To rola, w której każdy dzień przynosi nowe wyzwania i szanse na rozwój. Jeśli lubisz pomagać innym i chcesz być częścią zespołu, który realnie wpływa na efektywność pracy setek użytkowników - ta propozycja jest dla Ciebie. 

Co będziesz robić na co dzień? 

• Wspierać naszych klientów na poziomie 1 i 2. linii 
• Rozwiązywać zgłoszenia dotyczące systemów biznesowych 
• Analizować i optymalizować zapytania SQL oraz administrować bazami danych 
• Zarządzać i administrować usługami Microsoft 365 (kontami użytkowników, uprawnieniami, SharePoint, Exchange Online) 
• Współpracować z działem księgowości w zakresie wsparcia systemów finansowych 
• Tworzyć dokumentację techniczną oraz raporty 

Co musisz umieć? 

• SQL – czyli czytanie i pisanie zapytań, jak i podstawowa analiza danych  
• Na poziomie podstawowym administrować Microsoft 365 - zarządzać użytkownikami, dostępami, obsługiwać usługi 
• Ogarniać podstawy księgowości i sposobu działania systemów finansowo-księgowych  
• Znać systemy operacyjne Windows oraz narzędzia zdalnej pomocy 
• Wiedzieć jak pracować z systemami zgłoszeń (ticketowymi) 

Jakie cechy są dla nas Ważne? 

• Dokładność i skrupulatność – lubimy ludzi, którzy potrafią precyzyjnie analizować i diagnozować problemy 
• Komunikatywność – efektywna współpraca z użytkownikami nietechnicznymi wymaga opanowania i umiejętności wytłumaczenia złożonych zagadnień w prosty sposób 
• Analityczne myślenie – diagnozowanie problemów i proponowanie rozwiązań to jedno, ale czy potrafisz samodzielnie wyszukać rozwiązanie problemu, z którym masz styczność po raz pierwszy? 

Co będzie dodatkowo mile widziane? 

• Znajomość podstaw programowania 
• Doświadczenie w pracy z programami Softlab i Ferrodo  

Co oferujemy w ramach współpracy? 

• Pracę w pełnym wymiarze czasu pracy (UoP, B2B) 
• Pracę zdalną, z okazjonalnymi dniami pracy w Strykowie lub Łodzi 
• W okresie wdrożenia – pracę w biurze w Łodzi oraz sporadyczne dni pracy w Strykowie  
• Przejrzysty grafik ustalany wspólnie z dużym wyprzedzeniem 

Benefity: 

• Ubezpieczenie grupowe, w tym pakiet medyczny