Desktop Support Specialist

 Desktop Support Specialist (Senior) – Wrocław

Dla nowego klienta – polskiej firmy technologicznej budującej bezpieczną, suwerenną infrastrukturę AI dla sektora publicznego i branż regulowanych w regionie EMEA – poszukujemy doświadczonego Desktop Support Specialist do pracy 100% onsite we Wrocławiu.

To rola o wysokim wpływie na organizację (30–50 osób), w której będziesz głównym punktem kontaktu we wszystkich sprawach IT – zarówno dla inżynierów, jak i zespołów nietechnicznych.

Lokalizacja

Wrocław 

Praca 100% z biura

Start: ASAP

Projekt: od 09.03.2026 do 08.05.2026

Wymagania formalne (must have)

• Obywatelstwo polskie (wymóg formalny)

• Język angielski na poziomie min. C1

• Gotowość do przejścia bezpośrednio do klienta po 3–6 miesiącach

• Gotowość do uzyskania po okresie próbnym poświadczenia bezpieczeństwa (informacje poufne/tajne)

Zakres obowiązków

Zarządzanie sprzętem

• Kompleksowa obsługa cyklu życia sprzętu (głównie Apple MacBook)

• Provisioning, konfiguracja, troubleshooting

• Diagnostyka i rozwiązywanie problemów sprzętowych

Administracja Google Workspace

• Zarządzanie kontami użytkowników

• Reset haseł i kontrola dostępów

• Wsparcie i szkolenia z Google Docs, Drive, Sheets, Meet

Sieci i łączność

• Wsparcie w zakresie VPN

• Rozwiązywanie problemów z Wi-Fi

• Podstawowa administracja siecią (TCP/IP, DNS)

Infrastruktura biurowa

• Utrzymanie i wsparcie sal konferencyjnych (Zoom/Teams)

• Obsługa drukarek i urządzeń peryferyjnych

• Podstawowa konfiguracja sprzętu sieciowego

Wsparcie użytkowników (white-glove support)

• Bezpośrednie wsparcie technicznych i nietechnicznych pracowników

• Tłumaczenie złożonych zagadnień IT w przystępny sposób

• Szybka reakcja na zgłoszenia i dbałość o uptime zespołu

Onboarding / Offboarding

• Przygotowanie sprzętu i dostępów dla nowych pracowników

• Bezpieczne odbieranie zasobów i zamykanie dostępów

Wymagania techniczne

• Ekspercka znajomość macOS i sprzętu Apple

• Bardzo dobra znajomość podstaw sieci (TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi)

• Doświadczenie w administracji Google Workspace

• Proaktywne podejście i samodzielność

• Wysoka komunikatywność i kultura pracy

• Niezawodność – rola kluczowa dla codziennego funkcjonowania biura