Service Delivery Manager

CloudFerro jest dostawcą usług przetwarzania danych w chmurze. Zapewnia i obsługuje chmury obliczeniowe dla wyspecjalizowanych rynków, m.in. dla europejskiego przemysłu kosmicznego, badań klimatu i nauki. Posiada duże doświadczenie w przechowywaniu i przetwarzaniu wielkich zbiorów danych, w tym wielopetabajtowych repozytoriów danych satelitarnych obserwacji Ziemi. 

Z rozwiązań CloudFerro korzystają wiodące firmy i instytucje naukowe w Europie z różnych sektorów rynku, przetwarzające wielkie zbiory danych: Europejska Agencja Kosmiczna (ESA), EUMETSAT, Europejskie Centrum Prognoz Średnioterminowych (ECMWF), Mercator Ocean International, Niemiecka Agencja Aero-Kosmiczna (DLR), EGI i wiele innych. 

Więcej informacji: www.cloudferro.com 

Co będzie należało do Twoich zadań?

• zarządzanie procesami związanymi z dostarczaniem infrastruktury i usług,
• zapewnienie właściwej implementacji procesów i procedur związanych ze świadczonymi usługami i infrastrukturą,
• obsługa zapytań i rozwiązywanie problemów klientów w ramach świadczonej usługi,
• organizacja i uczestnictwo w spotkaniach, szkoleniach i konsultacjach z klientami, partnerami i zespołem utrzymującym usługi,
• prowadzenie komunikacji wszystkich stron zaangażowanych w dostarczenie usługi: członków zespołów, klientów, partnerów, zarządu,
• reprezentowanie zespołu utrzymaniowego,
• przygotowywanie i dostarczanie raportów z działania świadczonych usług,
• budowanie i utrzymanie relacji z klientami i partnerami.

Oczekujemy od Ciebie:

• wykształcenia technicznego (informatyka, elektronika, telekomunikacja lub podobne),
• minimum 3 lata doświadczenia w pracy w co najmniej jednym z poniższych obszarów: utrzymanie systemów IT, zarządzanie infrastrukturą (np. serwery, sieć itp.), komunikacja z klientami związana z systemami IT,
• dobrej znajomości języka angielskiego (w mowie i piśmie) w stopniu umożliwiającym prowadzenie komunikacji z klientami i partnerami,
• wysoko rozwiniętych umiejętności takich jak: komunikatywność, współpraca zespołowa, samodzielność, efektywność, kreatywność i sumienność, cierpliwość,
• nastawienia na jakość i terminowość realizowanych zadań,
• gotowości do współpracy hybrydowej (minimum 2 razy w tygodniu z naszego biura w Warszawie).

Dodatkowym atutem będzie:

• certyfikacja ITIL, Prince2, PMP,
• znajomość SQL w zakresie umożliwiającym samodzielne tworzenie zapytań i pozyskiwanie danych bezpośrednio z baz danych,
• znajomość Python i bash scripting na poziomie umożliwiającym modyfikacje narzędzi analitycznych,
• zainteresowanie i podstawowa wiedza o Cloud Computingu,
• wiedza o sektorze obserwacji ziemi (pozyskiwanie i przetwarzanie danych satelitarnych),
• doświadczenie w roli Service Delivery Managera w obszarze infrastruktury sieciowej i/lub usług chmurowych,
• doświadczenie w projektach w środowisku międzynarodowym.

W zamian oferujemy Ci:

• współpracę z najlepszymi specjalistami w swojej dziedzinie,
• pracę w zespołach produktowych, skoncentrowanych na doskonaleniu konkretnych rozwiązań,
• zdobycie międzynarodowego doświadczenia w sektorze kosmicznym - jednym z najbardziej perspektywicznych rynków XXI-w,
• nieformalną i przyjazną atmosferę pracy w biurze nad Wisłą,
• atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o stabilne formy zatrudnienia,
• bogaty pakiet socjalny – opieka medyczna, parking, owoce w pracy, multisport, chillout room.