Offshore Delivery Manager

To stanowisko jest zlokalizowane wyłącznie w POLSCE i wymaga pracy w trybie hybrydowym z biura w Warszawie.

Poszukujemy doświadczonego Offshore Delivery Managera, który będzie kierował i koordynował operacje dostarczania usług (delivery) dla klientów z Kanady z naszego biura w Polsce. Idealny kandydat posiada bogate doświadczenie w zarządzaniu projektami i procesami delivery, w środowiskach zwinnego wytwarzania oprogramowania (Agile) oraz w pełnym cyklu zarządzania pracownikami – w tym w rekrutacji, onboardingu, zarządzaniu efektywnością, coachingu oraz procesach rozstania z pracownikami. Ze względu na wymagania dotyczące współpracy z klientem, rola ta wymaga utrzymywania częściowo pokrywających się, dostosowanych godzin pracy ze strefą czasową Eastern Time (ET) i dyspozycyjności co najmniej do godziny 13:00 ET (19:00 CET).

Twoje przyszłe obowiązki :

Kluczowe obowiązki
• Zarządzanie projektami i dostarczaniem usług (Delivery & Project Management)
• Działanie jako główny punkt kontaktu typu offshore dla interesariuszy po stronie klienta oraz wewnętrznego kierownictwa.
• Monitorowanie wskaźników KPI w obszarze delivery, poziomu utylizacji zasobów, personelu projektowego, kondycji finansowej projektów oraz metryk produktywności zespołów.
• Koordynowanie pracy zespołów interdyscyplinarnych, w tym inżynierii oprogramowania, QA, produktu oraz interesariuszy biznesowych.
• Wspieranie inicjatyw ciągłego doskonalenia i rozwoju dojrzałości Agile w zespołach.
• Pomoc w usuwaniu barier w realizacji zadań (blockerów) oraz budowanie odpowiedzialności w rozproszonych zespołach.
• Zarządzanie innymi inicjatywami, np. związanymi z podatnościami (vulnerability), bezpieczeństwem oraz innymi projektami specjalnymi.
• Budowanie zespołu i zarządzanie ludźmi (Staffing & People Management)
• Nadzorowanie pełnego cyklu zarządzania personelem, w tym: planowania zatrudnienia, rekrutacji i rozmów kwalifikacyjnych, rekomendacji zatrudnienia i negocjacji płacowych, onboardingu i integracji zespołów, zarządzania efektywnością i coachingu, rozwoju i retencji pracowników, działań korygujących oraz procesów rozstania z pracownikami.
• Współpraca z zespołami rekrutacyjnymi w celu pozyskiwania i zabezpieczania najlepszych talentów technicznych.
• Przeprowadzanie regularnych ocen pracowniczych oraz rozmów dotyczących rozwoju kariery.
• Wspieranie programów stażowych.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnej, opartej na współpracy i wysokiej efektywności kultury zespołowej.
• Zarządzanie relacjami z klientami i interesariuszami (Client & Stakeholder Management)
Budowanie zaufanych relacji z kanadyjskimi klientami i interesariuszami na szczeblu kadry zarządzającej (executive).
• Dostarczanie regularnych aktualizacji statusu, raportów z realizacji usług (delivery reporting), a także zarządzanie ryzykiem i eskalacjami.
• Zapewnianie spójności pomiędzy oczekiwaniami klientów a realizacją zadań przez zespół offshore.
• Wspieranie możliwości rozwoju klienta (account growth) oraz usprawnień operacyjnych.

Wymagane kwalifikacje, aby odnieść sukces w tej roli:

Wymagane kwalifikacje
• Tytuł licencjata/magistra (Bachelor's degree) w dziedzinie biznesu, informatyki, inżynierii lub pokrewnej.
• Minimum 7 lat doświadczenia w zarządzaniu projektami, zarządzaniu dostarczaniem usług (delivery management) lub operacjach konsultingowych.
• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu rozproszonymi lub zagranicznymi (offshore) zespołami Agile wytwarzającymi oprogramowanie.
• Doświadczenie w zarządzaniu pełnym cyklem życia pracownika, w tym w rekrutacji, zarządzaniu efektywnością i zwalnianiu pracowników.
• Głębokie zrozumienie metodyk Agile oraz cyklu życia rozwoju oprogramowania (SDLC).
• Doświadczenie w technologiach: Java, Javascript oraz AWS.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzania relacjami z interesariuszami.
• Silne umiejętności organizacyjne, przywódcze, zarządzania ryzykiem oraz rozwiązywania problemów.
• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Mile widziane kwalifikacje
• Doświadczenie we współpracy z klientami z Ameryki Północnej lub Kanady.
• Certyfikaty PMP, Scrum Master, SAFe lub inne certyfikaty Agile.
• Doświadczenie w pracy w firmach doradztwa IT, usług oprogramowania (software services) lub profesjonalnych usług biznesowych (professional services).
• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence, Azure DevOps lub podobnych platform do zarządzania projektami.

Wymagania dotyczące godzin pracy
• Rola ta jest zlokalizowana w Polsce i wymaga regularnego pokrywania się z godzinami pracy w kanadyjskiej strefie czasowej Eastern Time (ET).
• Kandydaci muszą być dostępni w dostosowanych godzinach pracy co najmniej do godziny 13:00 ET (19 CET), aby wspierać współpracę z klientami, spotkania oraz koordynację działań.

#LI-MC2

Umiejętności:

• Agile Delivery Management

• English

• Project Management

• Amazon Web Services Cloud

Czego możesz od nas oczekiwać:

Razem, jako właściciele, wykorzystajmy naszą wiedzę w praktyce.

W CGI skupieni jesteśmy na odpowiedzialności, pracy zespołowej, szacunku i poczuciu przynależności. Tutaj osiągniesz swój pełny potencjał, ponieważ...

Już od pierwszego dnia zapraszamy Cię do bycia współwłaścicielem firmy, gdyż wspólnie pracujemy, aby urzeczywistnić nasze marzenie. Dlatego też nazywamy siebie CGI Partners, a nie pracownikami. Czerpiemy korzyści ze wspólnie osiąganego sukcesu. Aktywnie i odpowiedzialnie kształtujemy strategię i kierunek rozwoju naszej firmy.

Twoja praca kreuje wartość. Będziesz tworzyć innowacyjne rozwiązania i budować relacje z ze współpracownikami oraz klientami. Jednocześnie masz możliwość skalowania swoich pomysłów nawet do poziomu globalnego. Możesz korzystać z rozległej wiedzy branżowej i technologicznej.

Dzięki dołączeniu do firmy zbudowanej na silnych fundamentach, prowadzących do ciągłego wzrostu - ukształtujesz swoją karierę. Będziesz wspierany przez liderów CGI, którzy zadbają o twój balans pomiędzy życiem zawodowym i prywatnym. Będziesz wspierany w rozwoju swoich umiejętności i poszerzania horyzontów.

Dołącz do naszego zespołu - jednej z największych firm świadczących usługi doradztwa biznesowego i IT na świecie.