Service Desk Operator

 Centuria to zespół inżynierów SysOps i DevOps skupionych na jednym zadaniu - by Twoja firma była cały czas dostępna w sieci. Skutecznie rozwiązujemy problemy. Jesteśmy zwolennikami zasady: “Smart work, not hard work” 😊 

Dla kogo pracujemy? 

Nasi klienci to m.in. Castorama, Medicover, Home&You, Oponeo, TimeCamp, Elektroda. 

Ilu odważnych zatrudniamy? 

W tym momencie na pokładzie mamy ok 50 osób. 

Kto nas docenił? 

Już trzykrotnie zostaliśmy laureatami Diamentów Forbesa oraz Gazel Biznesu.  

Jako Service Desk Operator będziesz wspomagał wszystkie linie wsparcia technicznego odpowiedzialne za utrzymanie ciągłości działania usług naszych klientów. 

Co dokładnie Cię u nas czeka? 

• Przyjmowanie zgłoszeń związanych z incydentami (w tym incydentami bezpieczeństwa), reakcja na wskazania monitoringu (Prometheus, mail, telefon)  

• Kontakt z klientem (także “pingowanie” 😉) 

• Pilnowanie wskaźników (w tym SLA)  

• Wspieranie innych działów (IT, Infrastruktury czy Office) 

  
  

Czego od Ciebie oczekujemy? 

• Samodzielności i umiejętności organizacji swojej pracy   

• Rzetelności, uważności i spostrzegawczości 

• Chęci ciągłego rozwoju, nauki i podnoszenia jakości 

• Płynnej znajomość języka angielskiego w mowie oraz piśmie pozwalającej na swobodny kontakt z zagranicznymi klientami (poziom min. B2) 

• Umiejętności pracy z dokumentacją i procedurami  

• Dostępności na zmiany biurowe w naszym Poznańskim biurze

• Doświadczenie w pracy z klientem będzie dużym atutem 

Mile widziane są: 

• Podstawowa znajomość systemów Windows i Linux,  

• Podstawowa znajomość elementów infrastruktury serwerowej, 

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych,  

Oferujemy 

• Wynagrodzenie: 30,50- 33,00 PLN netto/h w oparciu o umowę zlecenie   

• Dużą porcję praktycznej wiedzy (m.in. książki, szkolenia online, szkolenia wewnętrzne, wewnętrzna baza wiedzy, wsparcie mentora w rozwoju)   

• Budżet na rozwój i uczestnictwo w konferencjach   

• Narzędzia niezbędne do współpracy (laptop, telefon, Internet mobilny + wewnętrzna wypożyczalnia sprzętu, dzięki której możesz wyposażyć stanowisko pracy na HO - od biurka, przez słuchawki po lampę)   

• Możliwość pracy zdalnej - praca z biura w Poznaniu kilka razy miesiącu

• Prywatną opiekę medyczną LuxMed lub kartę sportową Medicover Sport 

• Integracje firmowe (grille, śniadania, wyjazdy) 

• Cotygodniowe lekcje angielskiego 

• Współpracowników, którzy chętnie dzielą się wiedzą i wierzą w Twoje pomysły.