Specjalista ds. badań UX - Wieloosobowe Stanowisko Pracy ds. Jakości e-usług

Dyrektor Centrum e-Zdrowia poszukuje kandydatów na stanowisko:

Specjalista ds. badań UX- Wieloosobowe Stanowisko Pracy ds. Jakości e-usług

Liczba stanowisk: 1 w wymiarze pełnego etatu

Czas trwania projektu: do 30 czerwca 2026 r.

Dołącz do lidera IT w dziedzinie e-zdrowia

Centrum e-Zdrowia od ponad 20 lat tworzy ekosystem e-zdrowia w Polsce oraz wspiera budowę społeczeństwa informacyjnego. Wykorzystując doświadczenie i wiedzę naszych ekspertów oraz nowoczesne technologie, realizujemy unikalne projekty teleinformatyczne o krajowym zasięgu, kluczowe dla funkcjonowania obszaru ochrony zdrowia. Należą do nich, m.in. e-recepta, e-skierowanie, aplikacja mojeIKP oraz Internetowe Konto Pacjenta.

Centrum e-Zdrowia to miejsce dla ludzi kreatywnych, odważnych oraz otwartych na zmiany. W codziennej pracy liczy się dla nas praca zespołowa, odpowiedzialność i kreatywność. Nasz zespół tworzą osoby z wieloletnim doświadczeniem, menadżerowie, eksperci, ale też osoby młode, ambitne, które są na początku swojej ścieżki zawodowej. Doceniamy zaangażowanie i chęć ciągłego rozwoju, podobnie jak nieszablonowe myślenie oraz wychodzenie z inicjatywą. W naszym DNA jest ciągła zmiana oraz dążenie do doskonalenia, dlatego stawiamy na rozwój. Monotonia? Tego u nas nie znajdziesz, ale damy Ci szansę, żebyś sprawdził to sam!

Twój zakres obowiązków:

• Praca przy tworzeniu pozytywnych doświadczeń milionów użytkowników systemów medycznych (lekarze i pacjenci, inni użytkownicy systemów i rejestrów);

• Ścisła współpraca z projektantami UX, analitykami biznesowymi i kierownikami projektów; 

• Planowanie i prowadzenie jakościowych oraz ilościowych projektów badawczych w celu identyfikacji problemów, potrzeb i nawyków użytkowników w tym przygotowanie zakresu badania, określenie profilu respondentów, przeprowadzenia wywiadów i badań UX, przygotowanie raportu podsumowującego wnioski i rekomendacje zmian; 

• Tworzenie, monitorowanie i raportowanie metryk UX.

  
  

Umiejętności, których oczekujemy od kandydatów:

• Projektowanie i prowadzenie badań UX – dobór adekwatnych metod badawczych (wywiady pogłębione, testy użyteczności, badania ankietowe, obserwacje w kontekście użytkownika), przygotowanie scenariuszy i samodzielnego prowadzenia badań z różnymi grupami interesariuszy;

• Analiza i synteza danych jakościowych i ilościowych – samodzielne opracowanie wniosków z badań, identyfikacja insightów, mapowanie doświadczeń użytkowników, formułowanie rekomendacji projektowych dla zespołów produktowych; 

• Zdolność prowadzenia rozmów z pacjentami, lekarzami i personelem medycznym w sposób empatyczny i zrozumiały;

• Zdolność prezentowania wyników i rekomendacji w formie przystępnej dla zespołów IT, projektantów i decydentów;

• Znajomość i stosowanie procesu projektowego skoncentrowanego na użytkowniku;

• Doświadczenie w zarządzaniu jakością e-usług;

• Rzetelność i komunikatywność;

• Umiejętność współpracy oraz dobrej organizacji pracy;

• Kwalifikacje i staż pracy zgodne z poniższym:

Specjalista – wykształcenie wyższe i 2 lata doświadczenia zawodowego lub wykształcenie średnie i 4 lata doświadczenia zawodowego.

Będziemy zadowoleni, jeżeli posiadasz:

• Doświadczenie w obszarze customer experience, w tym realizacji badań jakościowych, ilościowych i UX;

• Bardzo dobrą umiejętność planowania i organizacji pracy własnej;

• Wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne i analityczne; 

• Doświadczenie w pracy z systemami ochrony zdrowia.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

Życiorys zawierający dane wskazane w Kodeksie Pracy.

Miejsce składania dokumentów:

Dokumenty aplikacyjne przyjmowane są:

• w postaci elektronicznej:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem rekrutacje@cez.gov.pl,

• poprzez przekazanie za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej ePUAP,

• przez formularz aplikacyjny dostępny na stronie internetowej www.cez.gov.pl (w zakładce: oferty pracy),

• za pośrednictwem portalu JustJoinIT

• w postaci papierowej: w kancelarii Centrum pod adresem ul. Stanisława Dubois 5A, 00-184 Warszawa.

Dodatkowe informacje pod nr telefonu +48 501 369 315

Termin składania dokumentów:

Do 5 października 2025 r.

Inne informacje:

Centrum zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia rozmowy z wybranymi kandydatami oraz zakończenia rekrutacji bez wyboru kandydata.

FKHR.110.197.2025