Zarządzanie i porządkowanie elementów Backlogu Produktu,
Zapewnienia utrzymania rozwiązania zgodnie z ustalonym SLA,
Zarządzanie i rozliczanie prac wykonywanych przez III linię wsparcia,
Zapewnienie zasobów do rozwiązywania zgłoszeń (II lub III linia wsparcia),
Aktywne monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników,
Proponowanie optymalizacji i automatyzacji utrzymania rozwiązania
Budowanie bazy wiedzy dla wspieranych produktów,
Uzgadnianie zmian i kierunków rozwoju w utrzymywanych rozwiązaniach,
Uzgadnianie i zlecanie zmian do wykonania przez zespoły DevOps,
Realizacja analizy systemowej dla zgłaszanych zmian,
Testowanie zmienianych funkcjonalności w utrzymywanych rozwiązaniach,
Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi partnerami biznesowymi,
Efektywna komunikacja z interesariuszami.
Nasze oczekiwania:
Co najmniej 3 lat doświadczenia w roli Product Ownera lub Product Managera.
Co najmniej 1 rok doświadczenia w realizacji inicjatyw/projektów z zastosowaniem metodyk zwinnych (Scrum, Agile).
Znajomość narzędzi typu bug/issue tracking oraz wiki.
Znajomość dobrych praktyk z obszaru zarządzania IT (ITIL).
Znajomość wycen inicjatyw IT.
Umiejętność zarządzania backlogiem inicjatyw i ich priorytetyzacją.
Umiejętność myślenia analitycznego.
Umiejętność dokumentowania rozwiązań, w tym dokumentacji technicznej i realizacji testów.
Znajomość rynku dostawców, producentów oraz usług i produktów IT, a także nowych trendów i technologii oraz umiejętność ich wdrażania w procesy wewnętrzne.
Znajomość zagadnień z obszaru umów IT, w tym określanie i mierzenie parametrów świadczenia usług IT (SLA).
Umiejętność zrozumienia potrzeb biznesowych i dostarczania rozwiązań, które je wypełnią.
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Chęć do nauki i rozwijania się w obszarze systemów informatycznych.
Mile widziane:
Znajomość biznesowa w obszarze finansowym.
Doświadczenie w zakresie rozwiązań informatycznych wspierających procesy finansowe.