Główny Specjalista ds. Jakości Usług IT (m/k)

Opis stanowiska:

• Koordynacja procesu zarządzania jakością usług IT
• Koordynacja procesu zarządzania dostępnością usług IT
• Koordynacja monitorowania poszczególnych warstw stosu technologicznego (sieci, serwery, aplikacje) w kontekście usług biznesowych
• Nadzorowanie wdrażania i dostosowania narzędzi wspierających zarządzanie jakością i efektywnością usług IT
• Opracowanie i wdrożenie zasad monitorowania i raportowania usług IT
• Opracowanie i dostosowywanie zestawu mierników oraz wskaźników dotyczących usług pozwalających poprawiać jakość i efektywność świadczenia usług IT
• Opracowanie i wdrożenie procesu onboardingu usługi IT do bazy konfiguracji, narzędzi monitorujących oraz raportowania
• Inicjowanie, koordynowanie i raportowanie postępu prac działań usprawniających w zakresie jakości usług IT
• Zapewnienie dostępności odpowiedniej jakości danych dotyczących jakości usług IT oraz udostępnianie tych danych pracownikom Budimex w zakresie wynikającym z pełnionej funkcji w organizacji
• Publikowanie/komunikowanie wiedzy o metodach i narzędziach analizowania danych dotyczących jakości usług IT

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze dostarczania usług ITSM, w roli Incydent Manager, Report Manager, Young Delivery Manager itp.
• Analityczne spojrzenie
• Swobodne poruszanie się w obszarze miar jakości usług IT oraz umiejętność analizy danych pomiarowych w tym obszarze
• Swoboda w komunikacji na różnych poziomach organizacji
• Znajomość narzędzi ServiceNow, PowerBI będzie dodatkowym atutem
• Język angielski na poziomie komunikatywnym (B2)

To oferujemy

• Dbamy o Ciebie i Twoich bliskich. Twoje zdrowie i komfort to nasz priorytet! Prywatna opieka medyczna, w tym stomatologia, ubezpieczenie na życie, programy well-beingowe - wszystko, co potrzebne, by zadbać o siebie i swoich najbliższych.
• Benefity dopasowane do Ciebie. Lubisz aktywnie spędzać czas, a może potrzebujesz chwili relaksu? Dzięki naszemu systemowi kafeteryjnemu wybierasz to, co dla Ciebie najlepsze: karta sportowa, vouchery na zakupy, bony na wakacje czy rozrywkę – Ty decydujesz!
• Rozwijaj się z nami! Zastanawiasz się, co sprawia, że pracownicy wybierają Budimex? Jednym z kluczowych powodów jest możliwość rozwoju. Oferujemy jasno określone ścieżki kariery oraz szeroką ofertę szkoleń — zarówno specjalistycznych, z umiejętności miękkich, jak i językowych.
• Myślimy o Twojej przyszłości. Razem oszczędzamy na Twoje jutro – dzięki podwyższonej składce pracodawcy w ramach PPK pomyślisz o emeryturze ze spokojem.
• Elastyczna praca i idealna lokalizacja. Praca hybrydowa? Tak, to możliwe! Dodatkowo, nasze biuro jest doskonale skomunikowane – znajduje się tuż przy stacji metra, więc dojazd to czysta przyjemność.
• Krótsze piątki! W Budimexie wiemy, jak cenne są wolne popołudnia, dlatego w piątki pracujemy krócej – tak byś mógł szybciej zacząć weekend!
• Świętuj i integruj się z nami. Organizujemy eventy pracownicze – rodzinne pikniki, spotkania wigilijne, imprezy integracyjne oraz wyjazdy, które są świetną okazją do wspólnego spędzania czasu poza pracą.
• Dodatkowy dzień wolny na Twoje święto! Urodziny lub imieniny to Twój dzień – ciesz się nim w pełni, bo u nas dostaniesz dodatkowy dzień wolny z tej okazji.
• Wspieramy kobiety w budownictwie. Wiemy, jak ważne jest wspieranie różnorodności, dlatego rozwijamy dedykowane programy rozwojowe dla kobiet, które chcą osiągać sukcesy w budownictwie.
• Dodatkowa premia za polecenie. Masz w swoim otoczeniu kogoś, kto świetnie pasowałby do Budimexu? Poleć go do pracy, a za skuteczną rekomendację czeka na Ciebie bonus finansowy!
• System premiowy. Twoje wyniki mają znaczenie! Premie w naszej firmie są uzależnione od Twoich indywidualnych osiągnięć, bazujących na jasno określonych celach ustalonych na początku współpracy, a także od ogólnych wyników Grupy Budimex. Dzięki temu masz wpływ nie tylko na swój rozwój, ale i na sukces całej firmy!