Senior NICE CXone Consultant

Opis projektu: 

Rozwijaj się w BlueSoft i twórz przyszłość CX! 

Jako Senior NICE CXone Consultant nie tylko będziesz kluczowym ekspertem w zakresie wdrażania i optymalizacji platform NICE CXone, ale również będziesz mieć realny wpływ na strategię i rozwój nowych technologii w zakresie Customer Experience. To stanowisko daje ogromne możliwości nauki, zdobycia certyfikacji i uczestnictwa w innowacyjnych projektach. 

Praca w trybie zdalnym. 

Twoja rola w zespole:

• projektowanie, wdrażanie i konfiguracja systemów NICE CXone zgodnie z wymaganiami klientów,
• tworzenie i rozwijanie strategii optymalizacji Customer Experience w oparciu o analitykę i automatyzację,
• integracja NICE CXone z innymi systemami i narzędziami,
• wsparcie techniczne i doradztwo dla klientów, a także prowadzenie szkoleń użytkowników,
• uczestnictwo w projektach międzynarodowych oraz współpraca z globalnymi zespołami,
• aktywny udział w budowaniu know-how i rozwijaniu kompetencji zespołu. 

Wymagania:

• minimum 5 lat doświadczenia w pracy z NICE CXone lub podobnymi systemami Contact Center,
• bardzo dobra znajomość technologii chmurowych i integracji API,
• umiejętność analizy danych, raportowania oraz optymalizacji procesów obsługi klienta,
• doskonałe umiejętności komunikacyjne i zdolność do pracy z klientem,
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• gotowość do ciągłego rozwoju i zdobywania nowych umiejętności,​
• mile widziana znajomość języków skryptowych (np. JavaScript, Python, SQL).​

Co zyskujesz dołączając do BlueSoft: 

• współpraca w zespole interdyscyplinarnych ekspertów i entuzjastów technologii, zainspirowanych pracą w płaskiej hierarchii; 
• stała współpraca w pełnym wymiarze godzin w firmie, która rozwija się dynamicznie od 20 lat; 
• szansa na rozwój w różnorodnych projektach IT, realizowanych dla bardzo znanych i rozpoznawalnych klientów- liderów w swoich branżach;​  
• możliwość pracy z najnowszymi technologiami w oparciu o najwyższe standardy developmentu; 
• elastyczny czas i hybrydowy model pracy (w różnych zespołach funkcjonują różne ustalenia, nie narzucamy żadnych opcji); 
• szereg inicjatyw wspierających dzielenie się wiedzą i rozwój, takich jak: szkolenia wewnętrzne, gildie tematyczne, możliwość szkolenia i certyfikacji w zakresie Cloud (partnerstwa technologiczne w czterech chmurach); 
• możliwość nauki języka angielskiego lub niemieckiego online oraz zespołowe lekcje języka angielskiego; 
• możliwość dołączenia do Multisport i ubezpieczenia medycznego; 
• morskie przygody – z nami popływasz po Morzu Karaibskim, Śródziemnym lub Północnym (udział w rejsach firmowych jest dofinansowany przez firmę). 

Rekrutujemy zdalnie.  

Indywidualny onboarding całkowicie online!