ServiceNow Data Lead

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: ServiceNow Data Lead. 

Zakres obowiązków:

• Współpraca z polskim departamentem IT międzynarodowej firmy z branży retail. 

• Zarządzanie i utrzymanie danych w ServiceNow Foundation oraz CMDB, dostarczanie praktycznych analiz danych w całej platformie ServiceNow, wspierając podejmowanie świadomych decyzji w organizacji infrastruktury globalnej.

• Monitorowanie i raportowanie jakości danych dotyczących infrastruktury, usług i podstawowych danych w ServiceNow.

• Utrzymywanie artefaktów danych i procesów w ServiceNow, w tym stron internetowych, dokumentów, szablonów, witryn Teams/SharePoint itp.

• Zapewnienie ładu i kontroli nad procesami zarządzania danymi, aby były przestrzegane w sposób zgodny z regulacjami wspierającymi operacje i projekty.

• Odpowiedzialność za zarządzanie jakością danych dotyczących infrastruktury i usług w repozytoriach takich jak ServiceNow, Lean IX. Ocena wpływu nowych projektów i wymagań na jakość danych oraz odpowiednie zarządzanie nimi.

• Projektowanie i utrzymywanie pulpitów nawigacyjnych, raportów oraz analiz, wykorzystując ServiceNow Performance Analytics, dane CMDB i inne moduły ITOM/ITSM.

• Pełnienie roli lidera w obszarze danych w zespole wsparcia platformy ServiceNow.

• Kierowanie działaniami związanymi z danymi w zespole wsparcia oraz w szerszym zakresie biznesowym.

• Przyjmowanie, zarządzanie i nadzorowanie rozwiązywania eskalacji technicznych.

• Zapewnienie integralności systemu podczas jego rozbudowy i aktualizacji.

• Zarządzanie interesariuszami w całej organizacji, jednostkach biznesowych i regionach oraz utrzymywanie ładu danych na platformie.

• Ciągłe doskonalenie usług oraz promowanie adopcji danych CMDB i Foundation zgodnie z CSDM we wszystkich zespołach.

Oczekujemy:

• Doświadczenie w obszarze ServiceNow, ze specjalizacją w zarządzaniu danymi podstawowymi oraz IT Operations Management (Discovery, CMDB, Service Mapping, Event Management).

• Doświadczenie w modelowaniu danych, wizualizacji i tworzeniu praktycznych analiz.

• Znajomość konfiguracji i architektury infrastruktury obejmującej centra danych on-premises, chmurę, sieć oraz narzędzia IT Security. Rozległa wiedza o najlepszych praktykach w ITSM, zarządzaniu konfiguracją, architekturze korporacyjnej i zarządzaniu danymi. Zarządzanie wydajnością procesów i doskonalenie KPI.

• Znajomość modelu ServiceNow CSDM. Umiejętność przekształcania skomplikowanych wymagań biznesowych w rozwiązania techniczne.

• Zarządzanie relacjami z kluczowymi interesariuszami.

• Doświadczenie w zarządzaniu dostawcami zewnętrznymi. Podstawowa znajomość architektury IT w międzynarodowym środowisku korporacyjnym.

• Wykształcenie w obszarze IT lub porównywalne doświadczenie zawodowe. 

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1.

• Gotowość do odwiedzin biura we Wrocławiu raz lub dwa razy na miesiąc. 

• Mile widziana szybka dostępność (ASAP), lecz akceptowalny jest nawet 3-miesięczny okres wypowiedzenia.

• Dla osób mniej doświadczonych, możliwość rozwoju w kierunku Mid/Senior/Lead.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca w oparciu o umowę o pracę (brak kosztów autorskich, brak możliwości B2B).

• Coroczne, dodatkowe bonusy oraz premie. 

• Umowa bezpośrednio z firmą, brak pośredników.

• Sprawny proces rekrutacyjny - 2 spotkania techniczne online, maksymalnie po godzinie każde.

• Współpraca w pełni zdalna, z odwiedzinami biura we Wrocławiu w wymiarze raz lub dwa razy na miesiąc na 1 dzień. 

• Raz-dwa razy w roku wyjazdy do Niemiec na kilka dni. 

• Dla chętnych możliwość pracy stacjonarnej lub hybrydowej we Wrocławiu w nowoczesnym biurze.

• Sprzęt niezbędny do pracy.

• Współfinansowane benefity - prywatna opieka medyczna, karty sportowe, ubezpieczenie na życie.

• Dofinansowania do wczasów, świąteczne świadczenia pieniężne, Pracowniczy Program Emerytalny, Pracownicze Plany Kapitałowe.

• Spotkania i imprezy integracyjne.