IT Operations Engineer

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: IT Operations Engineer.

Zakres obowiązków:

• Długofalowa współpraca z międzynarodową firmą, świadczącą usługi IT dla klientów z różnorodnych sektorów.

• Operowanie, monitorowanie i utrzymanie platformy messagingowej opartej na Kafka w środowisku produkcyjnym.

• Zapewnienie dostępności, stabilności i wydajności platformy zgodnie z SLA.

• Monitorowanie stanu systemu przy użyciu logów, metryk i narzędzi alertingowych.

• Wykonywanie rutynowych czynności operacyjnych i czynności utrzymaniowych.

• Obsługa incydentów i zgłoszeń serwisowych poprzez systemy ticketingowe oraz wewnętrzne kanały wsparcia.

• Diagnozowanie problemów w komponentach Kafka (brokers, producenci, konsumenci, integracje).

• Analiza logów, metryk i zachowania systemu w celu identyfikacji przyczyn źródłowych problemów.

• Eskalowanie złożonych problemów do zespołów inżynierskich w razie konieczności.

• Realizacja procedur operacyjnych zgodnie z runbooks i standardowymi procedurami operacyjnymi (SOPs).

• Wykonywanie zmian konfiguracyjnych (topics, kontrola dostępu, ustawienia) zgodnie z ustalonymi procesami.

• Utrzymanie i ciągłe doskonalenie dokumentacji operacyjnej oraz runbooks.

• Pełnienie roli głównego kontaktu wsparcia dla wewnętrznych użytkowników platformy Kafka.

• Udzielanie wsparcia technicznego za pośrednictwem narzędzi do współpracy (Slack, Teams).

• Przekształcanie problemów zgłaszanych przez użytkowników w konkretne wnioski dla zespołów technicznych.

• Ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi i platformowymi w celu rozwiązywania incydentów.

• Identyfikowanie powtarzających się problemów operacyjnych i sugerowanie usprawnień lub automatyzacji.

• Udział w przeglądach incydentów i post-mortemach.

Oczekujemy:

• 3–6 lat doświadczenia w obszarze IT operations, production support lub platform support.

• Praktycznego doświadczenia z Apache Kafka lub podobnymi platformami event streamingowymi.

• Znajomości zagadnień systemów rozproszonych (partycjonowanie, replikacja, skalowanie).

• Silnych umiejętności diagnostycznych w produkcyjnych środowiskach IT.

• Doświadczenia z narzędziami do monitoringu, logowania i alertingu.

• Znajomości Git i praktyk kontroli wersji.

• Znajomości GitLab CI/CD oraz umiejętności pracy z istniejącymi pipeline'ami.

• Doświadczenia z procesami i narzędziami zarządzania incydentami.

• Doświadczenia w pracy z runbooks, SOPs i ustrukturyzowanymi modelami wsparcia.

• Silnych umiejętności komunikacyjnych i zdolności do klarownego wyjaśniania zagadnień technicznych.

• Doświadczenia we współpracy z klientami wewnętrznymi oraz zespołami cross-funkcjonalnymi.

• Mile widziane: doświadczenie z AWS lub innymi platformami chmurowymi.

• Mile widziana: znajomość Kubernetes i środowisk konteneryzowanych.

• Mile widziane: doświadczenie z narzędziami monitoringowymi takimi jak Grafana i Prometheus.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.

• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 100-140 PLN netto/godz. + VAT.

• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. 

• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). 

• Współpraca w pełni zdalna. 

• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. 

• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.