Konsultant / Konsultantka w Zespole IT Service Desk

Obowiązki:

• Przyjmowanie i wstępna analiza zgłoszeń obejmujących wsparcie IT

• Rozwiązywanie i klasyfikowanie problemów z oprogramowaniem oraz sprzętem komputerowym

• Wsparcie w nadzorowaniu firm zewnętrznych wspomagających procesy IT

• Tworzenie i aktualizacja poradników na wewnętrznym portalu Self-Service

• Prowadzenie i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy Service Desk

• Wsparcie wewnętrznych procesów utrzymania jakości usług IT

Wymagania:

• Wysoka komunikatywność i orientacja na współpracę

• Odporność na stres i umiejętności pracy z klientem wewnętrznym

• Umiejętność pomocy w rozwiązywaniu problemów IT na odległość

• Umiejętność posługiwania się językiem angielskim na poziomie co najmniej komunikatywnym

• Znajomość systemu MS Windows oraz pakietu MS Office 365 w zaawansowanym stopniu

• Podstawowa znajomość Active Directory

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w obszarze serwisowym, wsparcia użytkowników

• Znajomość systemu JIRA oraz Confluence

• Znajomość podstawowych zagadnień z zakresu rozwiązywania problemów w systemach Windows

• Tworzenie skryptów, automatyzacja procesów np. PowerShell

• Podstawowa znajomość zagadnień sieciowych LAN/WAN

Oferujemy:

• Kontakt z nowymi technologiami i rozwiązaniami

• Pracę w zespole, który chętnie dzieli się wiedzą

• Przyjazną atmosferę pracy

• Perspektywę rozwoju zawodowego oraz udział w projektach

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Prywatną opiekę medyczną w ramach pakietu socjalnego

• Możliwość pracy w systemie hybrydowym

• Pracę w nowoczesnym biurze w Warszawie (okolice metra Pole Mokotowskie) oraz kawiarnię Green Cafe Nero ze zniżkami dla Pracowników

• Dostęp do platformy MyBenefit z tysiącem zniżek i benefitów, w tym możliwość skorzystania z karty sportowej, biletów do kina, kart prepaid, bonów zakupowych i voucherów

• Możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie na preferencyjnych warunkach

Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj:Informacja dla sygnalistów