Ekspert CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence
PM
Ekspert CRM i Personalizacji w Obszarze Customer Intelligence
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Senior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Hybrid
Bank Millennium
Jesteśmy bankiem cyfrowym. Nasi specjaliści IT tworzą rozwiązania, z których korzystają miliony użytkowników. Projektują i rozwijają nowoczesne aplikacje dla każdego z obszarów naszej działalności, stanowiąc technologiczne DNA banku.
Tech stack
CRM
SQL
Job description
Online interview
Obowiązki:
- Odpowiedzialność za zwiększenie zaangażowania Klientów poprzez budowę zaawansowanych procesów personalizacji
- Prowadzenie projektów związanych z personalizacją - generowanie pomysłów, prowadzenie ustaleń biznesowych z innymi jednostkami, podsumowanie, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień we wdrażanych działaniach
- Projektowanie procesów komunikacji z klientem dopasowanych do ich potrzeb i w oparciu o dane na ich temat oraz wdrażanie w systemie CRM
- Przygotowywanie wymagań/specyfikacji do wdrożenia zmian w systemie personalizacji CRM (w tym real-time), analiza proponowanych rozwiązań, testy
Wymagania:
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowych
- Poczucie odpowiedzialności za obszar i angażowanie innych osób we współpracę
- Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków
- Umiejętność budowania procesów w ramach kampanii CRM (mile widziane w real-time)
- Znajomość systemów do zarządzania kampaniami CRM i personalizacji
- Otwartość na generowanie biznesowych pomysłów na komunikację z Klientami, prowadzeniu ustaleń biznesowych
- Umiejętność tworzenia jasnych, zwięzłych podsumowań i ich prezentacji w języku angielskim
Mile widziane:
- Znajomość SQL
- Doświadczenie w projektowaniu rozwiązań IT - składanie wymagań, przygotowanie specyfikacji, analiza biznesowa, testowanie
Oferujemy:
- Pracę w ramach strategicznego projektu Banku, wdrażającego nowy system personalizujący relację z Klientami
- Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi
- Realny wpływ na rozwój środowiska raportowego (w tym rozwiązania chmurowe)
- Pracę w zespole nastawionym na dzielenie się wiedzą
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę oraz kwartalny pakiet premiowy
- Pracę hybrydową (w wymiarze 60% z biura/40% zdalnie)
- Benefity pozapłacowe, m.in prywatną opiekę medyczną oraz dostęp do platformy MyBenefit
- Zniżki w naszej kawiarni pracowniczej Green Caffe Nero
- Nowoczesne biuro w doskonałej lokalizacji (w pobliżu stacji metra Pola Mokotowskie)
Check similar offers
