DevOps Support Engineer

Projekt koncentruje się na utrzymaniu, monitorowaniu i optymalizacji usług IT w złożonym środowisku bankowym. Kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej dostępności i niezawodności aplikacji działających w środowiskach produkcyjnym i pre-produkcyjnym. Rola obejmuje zarządzanie incydentami, rozwiązywanie problemów oraz ciągłe doskonalenie usług.

Obowiązki:

• Zarządzanie SLA & KPI, komunikacja z klientami i zespołami technicznymi

• Obsługa incydentów, problemów i zmian zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL

• Monitorowanie aplikacji i zapewnienie stabilności systemów

• Analiza predykcyjna, ocena ryzyka oraz zarządzanie eskalacjami

• Wsparcie zarządzania konfiguracją i optymalizacji usług IT

• Koordynacja wdrożeń, w tym prace weekendowe i po godzinach

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej

• Wsparcie i mentoring dla innych członków zespołu

Wymagana wiedza i doświadczenie:

• Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT

• Certyfikat ITIL V3/V4 

• Doświadczenie w pracy z aplikacjami działającymi na Windows

• Znajomość zarządzania konfiguracją

• Mile widziana znajomość środowiska Capital Markets FO/BO

• Doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów

• Umiejętność pracy pod presją oraz współpracy w międzynarodowych zespołach

• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację

Technologie:

• SQL, PL/SQL, XML

• MQ Series, CFT, Control-M

• Splunk, CalMon

• ITIL, Agile