Inżynier(-ka) adopcyjny(-a) (Sieci / Networking)

Inżynier(-ka) adopcyjny(-a) (Sieci / Networking)

Opis stanowiska:

Atende S.A. Jako czołowy integrator rozwiązań IT w Polsce, dysponujący silnym zapleczem technicznym dzięki wysoko wykwalifikowanym i certyfikowanym specjalistom, nieustannie się rozwijamy, aby dostarczać naszym klientom najwyższą wartość. Atende S.A. jest w trakcie budowania dedykowanego zespołu Customer Experience, którego misją jest wspieranie klientów w pełnym wykorzystaniu wartości rozwiązań IT. Naszym celem jest zapewnienie, że klienci osiągają swoje cele biznesowe dzięki efektywnemu wykorzystaniu wdrożonej technologii. Naszym priorytetem jest zapewnienie, że wdrożone rozwiązania realnie wspierają osiąganie ich celów biznesowych. Poszukujemy kandydatki lub kandydata na stanowisko Inżyniera Sieciowego (Customer Success Engineer), odpowiedzialnego za adopcję produktów subskrypcyjnych i posiadającego solidną wiedzę techniczną na poziomie Cisco CCNP Enterprise.

Odpowiedzialność:

• Prowadzenie klientów przez proces adopcji subskrypcyjnych rozwiązań Cisco;

• Analiza konfiguracji środowiska klienta pod kątem niewykorzystanych funkcjonalności;

• Prezentowanie produktów i ich możliwości, w tym funkcji, scenariuszy użycia oraz możliwości integracji produktów;

• Współpraca z inżynierem wdrożeniowym na etapie implementacji produktu celem efektywnej adopcji;

• Demonstracje techniczne i prowadzenie warsztatów pokazujących praktyczne zastosowanie zaawansowanych opcji (np. automatyzacja polityk sieciowych, integracje API);

• Opracowywanie scenariuszy testowych i pilotaży dla nowych funkcjonalności;

• Optymalizacja istniejących rozwiązań – tuning, rekomendacje dotyczące architektury, konfiguracja pod kątem wydajności i bezpieczeństwa;

• Techniczne wsparcie dla Customer Success Managera, w tym dostarczanie danych o wykorzystaniu funkcji, raportów adopcyjnych i rekomendacji;

• Udział w cyklicznych spotkaniach z klientami.

  
  

Wymagania:

• Ugruntowane doświadczenie w pracy z technologiami Cisco w zakresie routing&switching i wireless;

• Znajomość Cisco Catalyst Center poparta doświadczeniem;

• Praktyczna znajomość podstaw NetDevOps i umiejętność przekazania ich zalet;

• Doświadczenie w integracji systemów i rozwiązywaniu problemów sieciowych;

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, pozwalające na jasne przekazywanie złożonych zagadnień technicznych;

• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami oraz wspierania ich w procesie adopcji technologii;

• Umiejętność prowadzenia warsztatów technicznych i prezentacji dla klientów;

• Umiejętność pracy samodzielnej oraz zespołowej w szybko zmieniającym się, dynamicznym środowisku;

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

  
  

Mile widziane:

• Certyfikat Cisco CCNP Enterprise;

• Certyfikat DevNet Associate/Professional;

• Znajomość technologii Cisco ISE, ThousandEyes, Spaces, Duo, Umbrella;

• Umiejętności rozumienia aspektów biznesowych.

Oferujemy:

• Udział w tworzeniu nowego zespołu Customer Experience z wyraźnym akcentem na stronę techniczną;

• Sukces biznesu klienta będzie motorem Twoich działań. Często będziesz pionierem, odpowiedzialnym za przełożenie potrzeb biznesowych na konkretne rozwiązania techniczne;

• Satysfakcja z pracy będzie wynikać z bezpośredniego wpływu na sukces klientów - będziesz mogła/mógł obserwować skutki swoich działań w ich realnych osiągnięciach;

• Możliwość rozwoju, certyfikacji oraz poszerzania wiedzy technicznej;

• Elastyczność w warunkach zatrudnienia, niekorporacyjną kulturę pracy;

• Prace w modelu hybrydowym (3 dni z biura - 2 dni zdalnie);

• Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do pakietu Multisport, lekcje języka angielskiego).