Specjalista Helpdesk / Wsparcie IT

Jesteśmy częścią Grupy ASTEK, która od 1988 roku gromadzi doświadczenie na globalnym rynku usług konsultingowych. Grupa ASTEK jest globalnym graczem w dziedzinie inżynierii i doradztwie technologicznym, obecnym na 5 kontynentach.

Czego uczymy się od innych podmiotów Grupy w naszej codziennej pracy? Przede wszystkim: inspiracji, celów, dobrych praktyk, innowacyjnych działań i wartości. W 2020, 2021, 2022 i 2023 roku otrzymaliśmy certyfikat Great Place to Work i znaleźliśmy się w gronie 15 Najlepszych Miejsc Pracy w Polsce w kategorii: duże firmy.

Dołącz do nas!

Jako Specjalista Helpdesk będziesz pierwszym kontaktem technicznym dla pracowników w kwestiach IT. Twoim zadaniem będzie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych, udzielanie wsparcia użytkownikom, a także współpraca z zespołami technicznymi w zakresie rozwoju i utrzymania infrastruktury informatycznej.

Model pracy: hybryda- Warszawa

Forma współpracy: UOP lub B2B

Budżet:

• B2B: do 550 PLN netto na FV + VAT/ dziennie

• UoP: do 9000 PLN brutto

Do Twoich codziennych obowiązków należeć będzie:

• Obsługa zgłoszeń użytkowników wewnętrznych (helpdesk) – hardware, software, sieć, dostęp zdalny

• Analiza i diagnoza problemów IT, eskalacja bardziej złożonych przypadków do zespołów specjalistycznych

• Instalacja, konfiguracja, aktualizacja oprogramowania i urządzeń komputerowych

• Udzielanie wsparcia zdalnego oraz stacjonarnego

• Dokumentowanie działań i tworzenie instrukcji / baz wiedzy

• Współpraca z działem infrastruktury i bezpieczeństwa IT

• Udział w projektach IT jako wsparcie użytkowników

Wymagania:

• Wyższe wykształcenie techniczne (informatyczne lub pokrewne)

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze helpdesku lub wsparciu IT

• Dobra znajomość Windows (10, 11, Server); podstawowa znajomość macOS/Linux

• Montaż, konfiguracja i diagnostyka komputerów i urządzeń biurowych; rozwiązywanie problemów sieciowych (LAN/Wi-Fi)

• Znajomość MS Office i narzędzi do zdalnego wsparcia (TeamViewer, AnyDesk)

• Podstawowa obsługa Active Directory i systemów pocztowych (Exchange, Outlook)

• Umiejętność diagnozowania problemów, tworzenia dokumentacji i komunikacji z użytkownikami

• Dobra organizacja pracy, praca pod presją czasu

• Znajomość angielskiego na poziomie min. B2

Mile widziane:

• Certyfikaty związane z IT (np. CompTIA A+, Microsoft, ITIL)

• Doświadczenie w środowisku sieciowym (LAN, VPN)

• Znajomość systemów Windows Server, Active Directory

• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (TeamViewer, AnyDesk, etc.)

Wartość dodana dla Ciebie:

• Długoterminowa współpraca

• Możliwość wyboru preferowanego rodzaju współpracy (regularna umowa o pracę ze wszystkimi korzyściami lub elastyczny kontrakt B2B)

• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji

• Mentoring Competence Center - będziesz członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy. Będziesz miał szansę rozwijać swoje umiejętności, uczestniczyć w różnych konferencjach oraz dzielić się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami

• Jasna ścieżka kariery

• Pakiet benefitów pracowniczych

• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: justyna.karpierz@astek.net

Nie chodzi o Ciebie? Poleć nas swojemu znajomemu i zgarnij bonus do 7000 zł

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/