Analityk/Analityczka AI (Speech Analytics / Voice AI)

Analityk/Analityczka AI (Speech Analytics / Voice AI)

O Grupie Astek

Założona w 1988 roku we Francji Grupa Astek jest światowym partnerem w obszarze doradztwa inżynieryjnego oraz IT. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w wielu sektorach przemysłowych i technologicznych, Astek wspiera międzynarodowych Klientów w rozwijaniu i wdrażaniu produktów oraz usług, jednocześnie uczestnicząc w ich transformacji cyfrowej.

Grupa Astek od momentu powstania opiera swój rozwój na kulturze przedsiębiorczości i innowacyjności oraz na budowaniu umiejętności swoich ponad 10 000 pracowników, którzy codziennie uczestniczą w zróżnicowanych projektach technologicznych i inżynieryjnych.

Dołącz do silnie rozwijającej się we Francji i na całym świecie Grupy, której obroty w 2024 r. wyniosły 705 milionów euro.

Zapraszamy na https://astek.net po więcej szczegółów. 

Stanowisko

Poszukujemy Analityka/Analityczki AI, który wesprze rozwój obszaru Speech Analytics i Voice AI. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przekształcanie surowych danych audio z Contact Center w wartościowe, ustrukturyzowane informacje wspierające automatyzację obsługi klienta oraz rozwój agentów AI.

To rola łącząca analizę danych, NLP oraz inżynierię przetwarzania mowy, z dużym wpływem na jakość i efektywność systemów AI 

Oferowane wynagrodzenie

100-160 zł/h, B2B

Sprawdzisz się w tej roli, jeżeli masz:

• Minimum kilkuletnie doświadczenie w projektach Speech Analytics lub NLP (Mid);

• Znajomość środowiska Contact Center (kolejki, nagrywanie rozmów, CRM);

• Doświadczenie w pracy z chmurą (preferowany Azure);

• Praca z integracjami systemowymi (API, środowiska hybrydowe;

• Python (analiza danych, NLP, integracje API);

• SQL (np. SQL Server, analityka danych).

Mile widziane:

• doświadczenie dla branży bankowej

Zadania, które na Ciebie czekają:

• Analiza i optymalizacja jakości transkrypcji (STT), w tym monitoring Word Error Rate (WER)

• Budowa i rozwój słowników dziedzinowych dopasowanych do języka branżowego

• Projektowanie logiki ekstrakcji danych z rozmów (np. powód kontaktu, sentyment, outcome)

• Definiowanie promptów i reguł dla modeli LLM

• Standaryzacja metadanych nagrań (agent, czas, kanał, jakość)

• Projektowanie procesów data ingestion dla systemów Voice AI

• Mapowanie procesów biznesowych Contact Center na rozwiązania technologiczne

• Monitorowanie jakości danych wejściowych (audio, kodeki, zakłócenia)

• Integracja danych z narzędziami raportowymi.
   

Nasz proces rekrutacji

Rozmowa z naszym Rekruterem -> Rozmowa z naszym Business Managerem -> Spotkanie z Klientem

W uzasadnionych przypadkach po rozmowie z Rekruterem wprowadzamy dodatkowy etap weryfikacji technicznej

Potrzebujesz więcej informacji? Skontaktuj się ze mną: [adela.misiak@astek.net]

Co oferujemy

• Długoterminowa współpraca

• Szkolenia techniczne, certyfikaty i podnoszenie kwalifikacji

• Mentoring Competence Center - bycie członkiem społeczności CC od pierwszego dnia pracy jest szansą na rozwijanie swoich umiejętności, uczestniczenie w różnych konferencjach oraz dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z ludźmi, którzy na co dzień mierzą się z tymi samymi wyzwaniami

• Jasna ścieżka kariery

• Pakiet benefitów pracowniczych (Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)

• Przyjazną atmosferę pracy, imprezy integracyjne i spotkania team-buildingowe

System rekomendacji

Znasz kogoś, kogo zainteresuje ta oferta? Skorzystaj z naszego systemu rekomendacji i zgarnij bonus do 7000 zl!

Link: https://astek.pl/system-rekomendacji/

Klauzula informacyjna

Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest ASTEK Polska sp. z o.o. z siedziba w Warszawie (00-133) przy Al. Jana Pawla II 22. Przysługuje Pani/Panu prawo do wglądu do danych, prawo żądania usunięcia danych itp. Szczegółowe informacje dotyczace przetwarzania:
http://astek.pl/polityka-prywatnosci

W dowolnym momencie przysługuje Panu/Pani prawo do wycofania wyrażonych zgód. W razie wycofania zgód prosimy o kontakt e-mailowy na adres privacy@astek.net lub pisemnie na adres administratora.

Procedura dokonywania zgłoszeń przez sygnalistów w ASTEK Polska sp. z o. o.: https://astek.pl/sygnalisci/

Nr ref

AO226533