Starszy Specjalista ds. Service Level Management (SLM)

Jesteśmy Spółką Skarbu Państwa, która od 2016 r. aktywnie wspiera transformację cyfrową kraju. Projektujemy i tworzymy szyte na miarę rozwiązania IT, które usprawniają codzienną pracę urzędników i obywateli. Realizujemy projekty informatyczne z zakresu administracji skarbowej. Współpracujemy z Resortem Finansów oraz Krajową Administracją Skarbową.

ETAPY REKRUTACJI:

1. Weryfikacja CV,
2. Spotkanie online z Kierownikiem Zespołu i Rekruterem - porozmawiamy o Twoim dotychczasowym doświadczeniu, narzędziach i technologiach, z których korzystasz w codziennej pracy,
3. Decyzja po spotkaniu - dostaniesz informację zwrotną niezależnie od naszej decyzji.

TWOJE ZADANIA:

• Ścisła współpraca z zespołami utrzymaniowymi i PMO firmy,
• Budowanie i ustalanie poziomu dostępności usług w realizowanych przez firmę projektach informatycznych,
• Monitorowanie zgodności usług z ustalonymi SLA,
• Przygotowywanie raportów dotyczących wydajności usług,
• Planowanie i wdrażanie usprawnień dla procesu świadczenia usług OLA/SLA,
• Skuteczna komunikacja z klientami i zespołami wewnętrznymi,
• Analiza danych dotyczących wydajności usług,
• Negocjowanie warunków umów z dostawcami.

NASZE OCZEKIWANIA:

• Minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku Specjalisty SLM,
• Bardzo dobra znajomość zarządzania procesami ITIL w organizacji,
• Dobra znajomość systemów IT i infrastruktury,
• Piecza nad terminową realizacji dostępności usług,
• Znajomość dobrych praktyk w administracji poziomem usług,
• Standaryzacja i automatyzacja raportowania usług IT.

OFERUJEMY:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Swobodną atmosferę – nie mamy dress code i wszyscy mówimy sobie po imieniu
• Udział w innowacyjnych projektach wraz z doświadczonym zespołem, od którego możesz się jeszcze wiele nauczyć i którzy chcą uczyć się od Ciebie
• Dbamy o Twój rozwój i zapewniamy szkolenia
• Twój czas jest dla Ciebie cenny? Dla nas również- zapewniamy elastyczny home office oraz ruchome godziny pracy
• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie na życie
• Koszty autorskie w rozliczeniu
• Dzień wolny w dniu urodzin
• Zadbaj o swoją kondycję fizyczną – my dofinansujemy Twój karnet sportowy
• Myślimy o Twojej przyszłości – otrzymasz maksymalną dopłatę PPK
• Biuro w centrum Warszawy – 100 m do stacji kolejowej WKD SKM KM blisko stacji metra
• Dojeżdżaj do pracy rowerem i zostaw go na parkingu dla rowerów, możesz też skorzystać z prysznica
• Dbamy o to byś jeszcze bardziej cieszył się urlopem - dofinansujemy Twój wypoczynek
• Pies w biurze? Zapraszamy!