Service Manager

Service Manager

Opis stanowiska

Szukasz pracy, w której możesz wykorzystać swoje umiejętności techniczne i przywódcze? Dołącz do międzynarodowej organizacji z branży finansowej, która inwestuje w nowoczesne technologie i bezpieczeństwo swoich systemów. Poszukujemy Service Managera, który obejmie kluczową rolę w utrzymaniu i rozwoju złożonych środowisk technologicznych oraz zapewni ich stabilność i wysoką jakość działania.

Zakres obowiązków

• Zapewnienie przywództwa technicznego i wsparcia dla złożonych usług IT, dbając o ich niezawodność i dostępność.

• Zarządzanie zespołem technicznym – planowanie pracy, dyżurów i urlopów, prowadzenie spotkań zespołowych oraz wspieranie członków zespołu w rozwoju.

• Prowadzenie wewnętrznych przeglądów zmian (Change Review), nadzór nad procesami ITIL: zarządzanie incydentami, problemami, zmianami i zdarzeniami.

• Identyfikacja możliwości automatyzacji oraz współpraca z zespołami deweloperskimi i właścicielami usług.

• Udział w zarządzaniu incydentami krytycznymi oraz działaniach naprawczych w sytuacjach awaryjnych.

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji usług, prowadzenie szkoleń dla zespołów wsparcia i deweloperów.

• Dbanie o wysoką jakość usług, analizę problemów i proaktywne zarządzanie ryzykiem operacyjnym.

• Uczestnictwo w procesie wdrażania nowych usług oraz wprowadzaniu standardów i dobrych praktyk IT.

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego w obszarze IT (preferowane kierunki: informatyka, teleinformatyka lub pokrewne).

• Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT oraz rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.

• Znajomość narzędzi: Jira, Confluence, Kanban, ServiceNow.

• Umiejętność pracy w środowisku Agile.

• Doskonałe zdolności organizacyjne i interpersonalne – zarządzanie czasem, rozwiązywanie problemów, umiejętność pracy zespołowej, przywództwo i orientacja na rozwiązania.

• Doświadczenie w pracy z technologiami:

  • Linux (administracja, bash scripting)

  • Bazy danych Oracle 19c

  • Python

  • Big Data (Hadoop)

  • Chmury publiczne (GCP, Azure, AWS)

  • Narzędzia do harmonogramowania zadań (Control-M)

  • Systemy monitoringu (Splunk, AppDynamics, Kibana)

  • CI/CD (Jenkins, GitHub, Nexus)

• Mile widziana znajomość procesów ITIL oraz certyfikacja ITIL.

Oferujemy

• Konkurencyjne wynagrodzenie oraz coroczny bonus uzależniony od wyników.

• Dodatkowe premie w ramach programów uznaniowych.

• Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie.

• Kartę Multisport.

• Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.

• Wsparcie finansowe w zakresie szkoleń i edukacji.

• Fundusz socjalny i inicjatywy CSR.

• Zniżki do żłobków i przedszkoli.

• Darmowy parking.

• Imprezy firmowe i wydarzenia integracyjne.

Why apply for an Antal job offer?

When your application is successful, you will be supported by a dedicated Consultant who will stay in regular contact with you (via email or phone), help you prepare for interviews with your future employer, and ensure a smooth and professional recruitment process.

About Antal

Antal is a leading recruitment and HR advisory company, present in Poland since 1996 and later expanded to the Czech Republic and Hungary. Across the CEE region, we employ around 150 professionals who deliver a full range of services – from specialist and executive recruitment, employee outsourcing and HR consulting, to employer branding and market research.

Our division-based structure combines deep industry expertise with functional specialisation, enabling us to provide tailored solutions for companies in every sector. We act as a trusted partner for both employers and candidates, sharing our knowledge and guiding them through every stage of the talent journey. We connect exceptional people with the right opportunities and help organisations build successful teams.

Follow us on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/antalpoland