Opis roli:
Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko SAP Cluster Lead – SAP FI/CO (2nd line support), odpowiedzialnej za zarządzanie zespołem wsparcia drugiej linii w obszarze SAP FI/CO. Do głównych obowiązków należeć będzie:
- Planowanie i koordynacja pracy zespołu liczącego około 10 osób w dwóch subklastrach
- Pełnienie funkcji punktu kontaktowego (SPOC) dla klienta oraz Service Delivery Managera
- Udział w spotkaniach projektowych – zarówno wewnętrznych, jak i z klientem
- Wspieranie procesu rozwiązywania złożonych zapytań oraz krytycznych zgłoszeń
- Zarządzanie eskalacjami problemów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi zgłoszeń i przestrzegania SLA
- Zarządzanie wiedzą, dokumentacją oraz udział w analizach przyczyn incydentów i błędów
Wymagania:
- Doświadczenie jako SAP FI/CO Consultant (mile widziane doświadczenie w roli Team Leada, PM, SDM lub BSM)
- Bardzo dobra znajomość SAP FI/CO, wdrożeń i utrzymania systemu
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz usługami
- Biegła znajomość języka niemieckiego (wymagana komunikacja z klientem oraz w dokumentacji projektowej)
- Znajomość procesów biznesowych end-to-end
- Rozwinięte umiejętności analityczne, inicjatywa, elastyczność oraz orientacja na klienta
- Dobre umiejętności komunikacyjne oraz gotowość do rozwoju i rozwiązywania problemów
- Mile widziane: certyfikacja SAP S4HANA, umiejętność debugowania oraz znajomość transakcji technicznych (SM37, SM12, SM13, SXMB_MONI, ST22), wiedza z zakresu ITIL i zarządzania usługami IT
Firma oferuje:
- Atrakcyjne wynagrodzenie – ustalane indywidualnie w zależności od doświadczenia
- Prywatną opiekę medyczną i stomatologiczną
- Programy wellbeing i work-life balance oraz wydarzenia integracyjne
- Platformę benefitów (zakupy, kino, sport itd.) oraz dofinansowanie aktywności sportowych
- Szkolenia i certyfikacje SAP (S4Hana, S4Hana Cloud, ITIL)
- Hybrydowy model pracy – maksymalnie 2 razy w miesiącu w biurze (Wrocław)
- Udział w konferencjach i społecznościach eksperckich
- Prezenty okolicznościowe oraz docenienie stażu pracy (dodatkowe dni wolne, jubileusze)
- Zaangażowanie w inicjatywy charytatywne i ekologiczne
Zachęcamy do przesłania swojej aplikacji poprzez formularz rekrutacyjny.
Co zyskasz dzięki aplikacji na ofertę Antal?
Gdy Twoja aplikacja zostanie rozpatrzona pozytywnie (zostaniesz zaproszony/a do procesu), otrzymasz wsparcie Konsultanta/Konsultantki, który/a utrzyma z Tobą stały kontakt (mailowo lub telefonicznie), pomoże Ci przygotować się do rozmowy rekrutacyjnej z przyszłym pracodawcą oraz zatroszczy się o jakość procesu rekrutacyjnego, w którym aktualnie bierzesz udział.
Kim jesteśmy?
Jesteśmy liderem rekrutacji specjalistów i menedżerów oraz doradztwa w obszarze HR. Marka obecna jest w 35 krajach, w Polsce działa od 1996 roku. Przez ten czas zbudowaliśmy wiele karier kandydatów, dzięki elastycznemu i kompleksowemu podejściu do wszystkich rekrutacji. Antal tworzy ponad 130 profesjonalnych konsultantów ds. rekrutacji, którzy są oni nie tylko skutecznymi rekruterami, ale także wykwalifikowanymi doradcami, specjalizującymi się zarówno w zakresie wybranego sektora, jak i stanowiska.
Sprawdź inne aktualne oferty pracy na: https://antal.pl/dla-kandydata
Zaobserwuj nasz profil na LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/antalpoland