#1 Job Board for tech industry in Europe

  • Job offers
  • L1 IT Service Desk Analyst with German
    New
    Support

    L1 IT Service Desk Analyst with German

    Kraków
    1 947 - 2 190 USDGross/month - Permanent
    Type of work
    Full-time
    Experience
    Mid
    Employment Type
    Permanent
    Operating mode
    Hybrid

    Tech stack

      English

      advanced

      German

      advanced

      Windows

      regular

      VPN

      regular

      MS Office

      regular

      iOS

      junior

      Android

      junior

    Job description

    Opis roli

    Dołącz do naszego zespołu jako L1 IT Service Desk Analyst z językiem niemieckim w Krakowie!

    Twoje główne obowiązki będą obejmować świadczenie pierwszej linii wsparcia poprzez Service Desk, przyjmowanie zgłoszeń incydentów i zapytań serwisowych z różnych źródeł, takich jak telefon, intranet i e-mail. Będziesz odpowiedzialny za aktualizowanie zgłoszeń z szczegółowymi i istotnymi informacjami, zapewniając jednocześnie szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów klientów. Ponadto, będziesz eskalować incydenty zgodnie z naszymi procesami eskalacji, zapewniając spełnienie lub przekroczenie umów SLA dotyczących obsługi klienta.


    Wymagania

    • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie C1
    • Minimum 1 rok doświadczenia w procesie wsparcia Service Desk/ Tech support
    • Średni poziom znajomości systemów operacyjnych (Windows XP-10), przeglądarek, pakietu MS Office
    • Średni poziom znajomości systemów mobilnych (iOS, Android, Windows)
    • Doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk w środowisku ICT
    • Średni poziom wiedzy na temat naprawy rejestru, aktualizacji łatek, diagnostyki wirusów, zabezpieczeń
    • Średnia wiedza na temat współpracy sieciowej i VPN
    • Podstawowa wiedza o sieciach


    Co oferujemy

    • Praca dla prestiżowego klienta
    • Program szkoleniowy wewnętrzny
    • Świetna atmosfera pracy
    • Udział w międzynarodowych projektach
    • Możliwość rozwoju kariery
    • Zestaw świadczeń socjalnych do wyboru
    • Zmiany rotacyjne w godzinach: 6:30-18:30

     

    Jeśli jesteś zainteresowany tą ekscytującą możliwością, zachęcamy do przesłania swojej aplikacji za pomocą naszego formularza aplikacyjnego. Czekamy na Ciebie!

    1 947 - 2 190 USD

    Gross/month - Permanent

    Check similar offers

    Technical Solutions Engineer, Networking (English, German)

    New
    Google
    Undisclosed Salary
    Warszawa
    Linux Kernel
    HTML
    German

    Specjalista ds. IT

    New
    A1 Sorter sp. z o.o.
    1.22K - 2.43K USD
    Chojnice
    Firewall
    Microsoft Server
    IT Support

    Informatyk

    New
    HEXONIC
    Undisclosed Salary
    Malbork
    MS SQL Server
    Helpdesk
    Microsoft 365

    WordPress Support Specialist

    New
    WordCare
    1.07K - 1.14K USD
    Kraków
    , Fully remote
    Fully remote
    CSS
    Elementor
    WP Bakery

    ServiceNow Technical Consultant

    New
    SPOC S.A.
    Undisclosed Salary
    Kraków
    , Fully remote
    Fully remote
    ServiceNow
    ITSM
    HTML