HSBCJP00057245 Atlassian Administrator (Tech SME)

Administrator Atlassian (SME)

Forma współpracy: B2B | Lokalizacja: hybrydowo, Kraków

Poszukujemy eksperta Atlassian, który wesprze zespoły w efektywnym korzystaniu z Jira i Confluence Data Centre. Osoba na tym stanowisku będzie pomagać w usprawnianiu procesów, wdrażaniu najlepszych praktyk oraz szkoleniu użytkowników, aby maksymalnie wykorzystać możliwości platform.

Zakres obowiązków:

• Wsparcie użytkowników Jira, Confluence i Jira Service Management (JSM) w codziennej pracy.

• Doradztwo w zakresie konfiguracji projektów, workflowów, pól, ekranów oraz uprawnień.

• Projektowanie i utrzymanie struktur informacji w Confluence, w tym przestrzeni, szablonów i zasad zarządzania.

• Tworzenie i utrzymywanie automatyzacji w Jira/JSM w celu redukcji ręcznej pracy i zwiększenia spójności procesów.

• Współpraca przy projektowaniu procesów serwisowych i realizacyjnych, workflowów zgłoszeń/incydentów, zatwierdzeń i raportowania.

• Przygotowywanie dokumentacji, przewodników „how-to”, prowadzenie szkoleń i onboardingów użytkowników.

• Wsparcie planowania projektów i raportowania przy użyciu narzędzi typu Advanced Roadmaps.

Wymagania:

• Doświadczenie w Jira Software, Confluence i Jira Service Management.

• Umiejętność konfiguracji automatyzacji, typów zgłoszeń/portali, SLA, kolejek i integracji bazy wiedzy w JSM.

• Znajomość Advanced Roadmaps (Plans) i zarządzania hierarchią zadań oraz zależnościami między zespołami.

• Dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy z interesariuszami technicznymi i nietechnicznymi.

• Nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów, doświadczenia użytkownika i mierzalnych wyników.

Mile widziane:

• Doświadczenie z Jira i Confluence Cloud, w tym świadomość różnic funkcjonalnych i ograniczeń aplikacji.

• Podstawowa znajomość programowania (Python, NodeJS).

• Wsparcie środowisk hybrydowych i planowanie adopcji platformy Cloud.

Oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie w formule B2B.

• Pracę w modelu hybrydowym (biuro w Krakowie + praca zdalna).

• Elastyczne godziny pracy i przyjazne środowisko.

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, budżet szkoleniowy, wydarzenia integracyjne.

• Możliwość rozwoju w obszarze narzędzi Atlassian i procesów IT oraz wsparcie w zdobywaniu certyfikacji.