Digital Support Specialist
Support
Digital Support Specialist
Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
ITIL
SQL
Job description
Twoje wyzwania:
- Codzienne wsparcie zespołu w projektach eCommerce oraz Loyalty dla brandów: Pizza Hut, KFC, Burger King, Starbucks.
- Tworzenie raportów z obszaru IT Digital: Incident Management, Change Management, Problem Management.
- Weryfikacja poziomu jakości usług firm zewnętrznych.
- Efektywne zarządzanie incydentem w obszarze digital.
- Opracowanie oraz prowadzenie komunikacji biznesowej.
- Optymalizacja procesów wsparcia w obszarze digital.
- Współpraca z innymi działami: IT, Marketing, OPS Excellence.
Twoje doświadczenie i umiejętności:
- Znajomość metodologii ITIL.
- Doświadczenie w zarządzaniu zmianą (Change Management).
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
- Sumienność, zdolności analityczne.
- Umiejętność pracy w warunkach stresu i pod presją czasu.
- Umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków pracy.
- Znajomość SQL będzie dodatkowym atutem.
Check similar offers
