Technologia wespół w zespół z biznesem w dmTECH [WYWIAD]

Dlaczego zdolność uczenia się jest jedną z kluczowych kompetencji IT? Na czym polega program Close To The Customer? To tylko niektóre pytania, na jakie w rozmowie z Just Geek IT odpowiada Kazimierz Dulas, dyrektor operacyjny polskiego oddziału spółki IT największej europejskiej sieci drogerii – dm.

Just Geek IT: dmTECH rośnie. Jakich specjalistów dzisiaj szukacie i będziecie poszukiwać w najbliższych miesiącach?

Kazimierz Dulas: Rok 2024 był dla nas okresem bardzo intensywnego wzrostu, w trakcie którego polski oddział dmTECH zwiększył zatrudnienie niemal trzykrotnie. Naszym celem jest obecnie stabilny i zrównoważony rozwój, co przekłada się na strategię wzrostu na najbliższy okres. Chcemy zapewnić najwyższą jakość usług i utrzymać zaufanie klientów naszych drogerii, dlatego m.in. w nadchodzących miesiącach będziemy intensyfikować nasze działania rekrutacyjne w obszarze wsparcia technicznego oraz obsługi klienta. 

Z Twojej perspektywy, jaki jest kluczowy wyróżnik dmTECH na polskim rynku? 

KD: Jako pracodawca staramy się wyróżniać na rynku podejściem do potrzeb naszych pracowników. W grupie dm jesteśmy „ze sobą dla siebie nawzajem”. Każdego dnia staramy się wspierać naszych współpracowników w każdym aspekcie nie tylko codziennej pracy, ale także w ich rozwoju zawodowym i osobistym. Jednym z przykładów są tutaj indywidualne zajęcia językowe z angielskiego i niemieckiego – dostępne także z native speakerami. Dla mnie, jako inżyniera oprogramowania z wykształcenia, istotne jest także to, że nasi eksperci widzą na co dzień wyniki swojej pracy. Są one bezpośrednio wykorzystywane przez pracowników, partnerów biznesowych i klientów dm.

Co robicie, aby programistom dobrze pracowało się w międzynarodowych zespołach? 

KD: Jak w każdej międzynarodowej organizacji kwestie związane z różnicami kulturowymi są codziennością. W dmTECH dzięki bliskości geograficznej nie mamy jednak problemów z różnicami czasowymi, co ułatwia podróże służbowe i częste spotkania online. Pracownicy dmTECH Polska mają regularną możliwość wizyt w naszej centrali w niemieckim Karlsruhe, gdzie biorą udział w spotkaniach swoich zespołów a także w warsztatach dostępnych dla wszystkich pracowników dmTECH.

W wielu organizacjach mówi się, że praca w wewnętrznych spółkach IT oznacza brak możliwości rozwoju. W jaki sposób dmTECH zaprzecza tej opinii? 

KD: Działalność dmTECH obejmuje bardzo szeroki zakres wsparcia biznesowego grupy dm. Pracując w naszych zespołach, można rozwijać się jako inżynier programowania, analityk danych, ekspert ds. spraw bezpieczeństwa informacji, konsultant biznesowy, specjalista ds. wsparcia klienta czy menadżer projektów. W każdym z tych obszarów nasze koleżanki i koledzy mają okazję wykazywać się własną inicjatywą, proponować ulepszenia, czy wdrażać innowacyjne technologie, do czego zachęcamy. Samodecyzyjność, branie odpowiedzialności, wybór narzędzi czy sposobu stworzenia danego rozwiązania to tylko jedne z wielu przykładów. Innym jest także możliwość poznania od wnętrza specyfiki pracy w dm w ramach praktyk „Close To The Customer”. Przez tydzień można udać się do wybranej drogerii, gdzie nie tylko pomagamy w codziennych wyzwaniach związanych z funkcjonowaniem sklepu, ale także mamy okazję zweryfikować wykorzystywane tam produkty IT. Praktyki pozwalają poznać lepiej główną gałąź naszego biznesu, a także bezpośrednio zetknąć się rozwiązaniami technologicznymi, które dostarczamy w wyniku naszej bieżącej pracy.

Jakie kluczowe kompetencje powinien mieć obecnie specjalista/specjalistka IT?

KD: Bardzo dużo się mówi umiejętnościach związanych z rozwiązaniami opartymi na sztucznej inteligencji. Ten trend niewątpliwie czyni taką wiedzę bardzo pożądaną na rynku IT. Chciałbym jednak zwrócić uwagę na inny aspekt pracy w tej branży. Usługi i rozwiązania IT nie istnieją i nie funkcjonują same dla siebie. Technologia wespół w zespół musi funkcjonować z biznesem. To właśnie znajomość i zrozumienie tych potrzeb były, są i będą kluczowym czynnikiem rozwoju dla ekspertów IT w każdym obszarze biznesowym. 

Na co zwracacie szczególną uwagę podczas rekrutacji do dmTECH?

KD: Pracując w IT już ponad 20 lat, zauważyłem, że ta branża zmienia się i rozwija bardzo szybko. To co dzisiaj jest standardem technicznym, za pół roku może okazać się przeżytkiem. Umiejętność odnalezienia się w tak dynamicznym środowisku i otwartość na ciągły rozwój, są kluczowymi umiejętnościami, które eksperci IT powinni posiadać. Dlatego właśnie podczas rekrutacji ekspertów i ekspertek IT do dmTECH zwracamy szczególną uwagę na zdolność uczenia się nowych rzeczy, otwartość na innowacje oraz umiejętności komunikacyjne.