Praca konsultanta SAP to mieszanka IT, psychologii, socjologii i polityki w organizacjach. Devdebata

– Świat SAPa pozwala stale rozwijać się poznając nowe rozwiązania i narzędzia, ale daje również niesamowitą okazję, żeby poznać wiele największych i najciekawszych organizacji w Polsce i na świecie – powiedział nam Jacek Gruszczyński, Manager, Architekt Rozwiązań Finansowych związany z PwC od 2018 roku. Dlaczego warto wybrać SAPa? O czym w kontekście pracy z SAPem mówi się zdecydowanie za mało?

W devdebacie udział wzięli:

• Maciej Koziara. Manager związany z PWC od 2018 roku, zajmuje się zarządzaniem i rozwojem podzespołu Finansowego-Kontrolingowego w zespole SAP, w skład którego wchodzi w chwili obecnej 10 osób. Dodatkowo do jego bieżących zadań należy zarządzanie zespołami finansowymi na poszczególnych projektach wdrożeniowych i opracowywanie dla klientów architektury systemowych rozwiązań finansowych opartych o produkty firmy SAP.
• Bartłomiej Poteraj. Manager związany z PWC od 2018 roku, architekt rozwiązań analitycznych SAP. Lider kompetencji & mentor w ramach 5 osobowego podzespołu Analytics. Od 11 lat aktywny w różnych rolach na projektach obejmujących zagadnienia raportowania, planowania i konsolidacji w rozwiązaniach takich jak SAP Analytics Cloud, S/4HANA Embedded Analytics, SAP BW, SAP Business Objects, SAP BPC, SAP BI-IP.
• Jacek Gruszczyński. Manager, Architekt Rozwiązań Finansowych związany jest z PwC od 2018 roku. Od ponad 20 lat zajmuje się wdrażaniem rozwiązań SAP w zakresie szeroko pojętych finansów i kontrolingu, wspierając budowę i rozwój systemów rachunkowości zarządczej w największych firmach w Polsce.

Jak zainteresowaliście się produktami firmy SAP? Kiedy pierwszy raz o niej słyszeliście?

Odpowiada Maciek Koziara:

Dawno, dawno temu, jeszcze na 3. roku studiów na kierunku informatyka zdecydowałem się na rozpoczęcie dodatkowego kształcenia w zakresie przedmiotów ekonomicznych (drugi kierunek studiów). Biorąc pod uwagę podwójny kierunek kształcenia, zacząłem interesować się tym, gdzie i w jaki sposób w przyszłości mógłbym wykorzystać miks wiedzy oraz umiejętności informatyczno-ekonomicznych. W taki sposób trafiłem na produkty firmy SAP a bardziej szczegółowo na moduły SAP ERP obsługujące procesy finansowe w przedsiębiorstwach.

Odpowiada Bartek Poteraj:

Na studiach byłem mocno skoncentrowany na zagadnieniach dotyczących analizy danych. Na początku 4. roku moją uwagę zwróciła oferta praktyk w zespole zajmującym się wdrażaniem hurtowni danych. Tak się złożyło, że chodziło o SAP Business Warehouse.

Odpowiada Jacek Gruszczyński:

Był to, szczęśliwy jak się okazało, przypadek. Pracowałem wtedy w obszarze wdrożeń rozwiązań technicznych IT i rozglądałem się za zmianą. Znajomy headhunter zapytał czy byłbym zainteresowany SAPem. Co zdecydowało, to możliwość powiązania rozwiązań IT z potrzebami biznesowymi firm.

O czym w kontekście SAPa mówi się za mało? Jak zdefiniowali byście SAPa tak, by każdy zrozumiał jakie problemy pomoże rozwiązać?

Odpowiada Maciek Koziara:

Zdecydowanie zbyt mało mówi się o trudnościach wewnątrz organizacyjnych związanych z samym procesem wdrażania systemu. Projekty wdrożeniowe dużych systemów informatycznych (a dni ch zdecydowanie zaliczają się produkty firmy SAP) wymagają ogromnego zaangażowania i wiedzy zarówno ze strony przedstawicieli firm wdrożeniowych (czyli konsultantów), ale także ze strony zespołu wdrożeniowego dedykowanego do pracy projektowej po stronie klienta. Bardzo często zdarza się, że osoby dedykowane do prac projektowych nie mają świadomości jak bardzo zadania i aktywności związane z projektem wdrożeniowym będą angażować ich czas.

Odpowiada Bartek Poteraj:

W kontekście Business Intelligence SAP oferuje szereg narzędzi i rozwiązań, które przyspieszają, ułatwiają i podnoszą jakość analiz danych powstających w sercu przedsiębiorstwa. Kompatybilność rozwiązań z poszczególnymi modułami SAP jest kluczowa, ale przy wdrażaniu rozwiązań analitycznych szczególną wagę powinien mieć głos użytkowników – tak by rozwiązania dobrze odpowiadały im potrzebom, aby maksymalizować wartość dodaną płynącą z rozwiązań BI.

Odpowiada Jacek Gruszczyński:

Przy promowaniu SAP często wspomina się, że wartością dodaną wdrożenia takiego systemu jest zaimplementowana w nim wiedza o procesach biznesowych. Często jednym z powodów wyboru SAP jako rozwiązania jest właśnie dostępność dobrych praktyk oraz wzorcowych procesów biznesowych. Na pewno za mało mówi się natomiast o tym, że przy wdrożeniu SAPa mamy do czynienia nie z projektem IT, ale przedsięwzięciem transformującym organizację – tym bardziej im bardziej chcemy osiągnąć efekty związane z harmonizacją danych i usprawnieniem procesów biznesowych.

W tym kontekście SAP można zdefiniować jako system wspierający integrację firmy i jej procesów biznesowych a dzięki temu dający możliwość spójnego spojrzenia na firmę i podejmowania lepszych decyzji biznesowych.

Oferty pracy z

Dlaczego warto wybrać właśnie SAPa? Czym wyróżnia się na tle innych rozwiązań?

Odpowiada Maciek Koziara:

Systemy klasy ERP firmy SAP są rozwiązaniami bardzo dojrzałym. Pierwsze funkcjonalności służące wsparciu procesów biznesowych, które w ciągle udoskonalonej formie funkcjonują do dnia dzisiejszego pojawiły się na rynku już w latach 70 XX wieku, co przekłada się na około 50 lat doświadczenia rynkowego. Przez tak długi czas produkt ten jest ciągle rozwijany i udoskonalany. Dodatkowo skala wykorzystania i fakt, że system jest liderem na rynku (a więc wykorzystywany jest przez bardzo dużą ilość klientów) powoduje, że jest on rozwiązaniem bardzo stabilnym, gdy wszelkiego typu błędy i niedociągnięcia pojawiające się nawet w bardzo rzadkich procesach i /lub sytuacjach są natychmiast “wyłapywane” przez jakiegoś klienta i poprawianie przez producenta.

Odpowiada Bartek Poteraj:

Siłą rozwiązań BI firmy SAP jest ich przemyślana struktura, dopasowana do rozwiązań stosowanych w poszczególnych liniach biznesowych i branżach. Dostępne akceleratory pozwalają na szybkie uruchomienie rozwiązań i dalszą, płynną ich rozbudowę. Najnowsze narzędzia wykorzystujące innowacyjne rozwiązania techniczne i architektoniczne (baza danych in-memory SAP HANA, rozwiązania typu Software as a service) pozwalają na co dzień czerpać korzyści z współczesnych zdobyczy świata IT.

Odpowiada Jacek Gruszczyński:

Cechą SAPa, która według mnie jest najistotniejsza jest to, jak bardzo jest zintegrowany. Często właśnie ta wewnętrzna integracja wymusza zmianę spojrzenia firmy na jej procesy biznesowe. Zdarza się, wcale nierzadko, że w trakcie wdrożenia spotykają się osoby zajmujące się od lat tym samym obszarem, robiące prawie to samo a nawet nie wiedzące o swoim istnieniu.

Jak Wy na co dzień wykorzystujecie SAPa i jakie problemy pomaga Wam rozwiązać?

Odpowiada Maciek Koziara:

SAP nie jest programem, który osobiście wykorzystuję w swojej pracy na bieżąco – korzystają z niego nasi klienci. Moją rolą jest wskazać klientowi w jaki sposób może wykorzystać funkcjonalności oferowane przez system w sposób optymalny w określonych sytuacjach i procesach biznesowych.

Odpowiada Jacek Gruszczyński:

SAP nie jest narzędziem, które wykorzystuję w swojej pracy – korzystają z niego klienci, którym pomagam optymalnie wykorzystywać SAP w ich pracy. Moim podstawowym obszarem działania w SAP jest rachunkowość zarządcza i controlling. Z mojego doświadczenia największe znaczenie ma tutaj dostarczenie spójnej informacji o kosztach i przychodach firmy, wykonaniu budżetu etc. Może wydawać się, że taka informacja jest oczywista, ale wbrew pozorom bardzo często jest najistotniejsza zmiana po wdrożeniu SAP. Jako anegdotę przypomina mi się komentarz, jaki usłyszałem po wdrożeniu w jeden z największych firm w Polsce: “Ale się bałagan zrobił – wszystko widać.”

Na czym polega praca konsultanta SAPa?

Odpowiada Maciek Koziara:

Pozwolę sobie zacytować jednego z moich bardzo dobrych kolegów (również konsultanta), który powtarza: “it’s not a job, it’s a lifestyle”. Zasadniczo to jedno ogólne zdanie podsumowuje całą naszą pracę, która na każdym nowym projekcie sprowadza się do kilku podstawowych powtarzalnych zadań, za każdym razem wyglądających inaczej. W skrócie: nasze aktywności sprowadzają się do poznania specyfiki biznesowej i przebiegu poszczególnych procesów u klienta i doradzenie jemu jak w optymalny sposób może w danej sytuacji wykorzystać narzędzia i funkcjonalności oferowane przez system. W szerszym kontekście z pracą projektową łączą się liczne podróże oraz ciągła potrzeba poszerzania swojej wiedzy i umiejętności, gdyż bardzo rzadko zdarza się, że realizujemy projekty dla podobnych klientów, działających np. w tej samej branży.

Odpowiada Bartek Poteraj:

Zadaniem konsultanta jest wykorzystanie posiadanej wiedzy i doświadczenia w celu dostarczenia wartości dodanej dla Klienta. Często najtrudniejszym (i najważniejszym) etapem jest ten niedotykający bezpośrednio technologii – wysłuchanie potrzeb i problemów klienta i wyizolowanie kluczowych wyzwań. To jest niezbędne, by zaproponować optymalne rozwiązania techniczne.

Odpowiada Jacek Gruszczyński:

Istotą pracy konsultanta jest zrozumienie procesów oraz potrzeb biznesowych Klienta i przetłumaczenie ich na język systemu. Często jest to dość trudne, bo zwykle procesy Klienta wynikają ze stosowanych przez niego narzędzi i wymagania definiowane są przez dotychczasowe sposoby pracy. Cała sztuka polega na tym, żeby zaproponować funkcjonalności i zmiany w procesach tak, żeby wykorzystać jak najwięcej funkcjonalności standardowo dostarczanych przez SAP przy zapewnieniu rzeczywistych potrzeb biznesowych Klienta.

Co doradzilibyście początkującym SAPowcom?

Odpowiada Maciek Koziara:

Praca konsultanta na pewno nie jest nudna. Pozwala na ciągły rozwój zarówno twardych umiejętności merytorycznych, jak i miękkich interpersonalnych. Wiąże się z okazją poznania bardzo ciekawych ludzi i zasad funkcjonowania największych organizacji i przedsiębiorstw zarówno w Polsce jak i na świecie.

Odpowiada Bartek Poteraj:

Praca konsultanta SAP wymaga specyficznego miksu umiejętności twardych i miękkich, w naturalny sposób pozwala je także rozwijać. Zmieniająca się specyfika pracy z poszczególnymi Klientów jest też unikalną okazją na pogłębienie i poszerzenie wiedzy o otaczającym nas świecie.

Odpowiada Jacek Gruszczyński:

Świat SAPa pozwala stale rozwijać się poznając nowe rozwiązania i narzędzia, ale również niesamowita okazja, żeby poznać wiele największych i najciekawszych organizacji w Polsce i na świecie. Praca konsultanta to swoista mieszanka IT, psychologii, socjologii, polityki w organizacjach. Przydaje się również empatia. Ważne, żeby starać się słuchać i rozumieć Klienta, próbować rozmawiać wspólnym językiem. Trzeba przy tym pamiętać, że nawet jeśli używamy tych samych słów, możemy rozumieć je zupełnie inaczej.

Zdjęcie główne artykułu pochodzi z unsplash.com.