Czy międzynarodowy zespół zawsze znajduje wspólny język? Praca analityka dla zagranicznego klienta

– Różne środowiska i doświadczenia przyczyniają się do lepszego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, ponieważ branych jest pod uwagę dużo więcej aspektów. Na co dzień ważne jest, by być otwartym na innych, uważnie słuchać i zadawać pytania. Bowiem, mimo różnic językowych i kulturowych, zespół ma przecież jeden cel – uważa Weronika Denkiewicz, analityk biznesowy w Sollers Consulting.

Weronika, jesteś analityczką biznesową. Jak do tego doszło? 😉 Czy zawsze interesowałaś się danymi i biznesem? 

Moja droga biznesowa nie była typowa. Studiowałam finanse na ESB Business School w Niemczech i po studiach swoje pierwsze kroki stawiałam w austriackim banku. Przez długi czas myślałam, że pójdę w stronę stricte biznesową. To właśnie w banku pierwszy raz miałam styczność z analizą systemową i dobrze się w tym odnalazłam. Muszę przyznać, że nie interesowałam się technologią jako taką, ale uwielbiałam logiczne myślenie i analityczne podejście do rozwiązywania problemów, których to właśnie wymaga tworzenie oprogramowania.

W Sollersie znalazłam wszystko to, na czym mi zależało – praca w polskiej firmie, ale projekty głównie dla klientów zagranicznych, czyli rozwijanie umiejętności językowych oraz styczność z osobami o różnych backgroundach, takimi jak np. programiści, testerzy, analitycy. Pracuję z różnymi ludźmi i z każdym trzeba się dogadać.

No właśnie, jakoś trzeba się dogadać. Czy praca w tak zróżnicowanym środowisku jest trudna?

Różnorodność wnosi do projektu różne perspektywy i sposoby myślenia. Dzieląc się naszymi odmiennymi doświadczeniami i punktami widzenia, można wypracowywać innowacyjne rozwiązania i tworzyć naprawdę kreatywne pomysły, które nie powstałyby w zespole osób myślących tak samo, z takim samym doświadczeniem czy zapleczem kulturowym.

Z mojej perspektywy mogę stwierdzić z przekonaniem, że różne środowiska i doświadczenia przyczyniają się do lepszego podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, ponieważ branych jest pod uwagę dużo więcej aspektów. Na co dzień ważne jest, by być otwartym na innych, uważnie słuchać i zadawać pytania. Bowiem, mimo różnic językowych i kulturowych, zespół ma przecież jeden cel. 

A jak przebiega komunikacja z klientem zagranicznym? Czy język jest największą barierą? Czy angielski jest już uniwersalny w każdym międzynarodowym projekcie? 

Niekoniecznie. Choć inny język potrafi być czasem dużym wyzwaniem, to zdecydowanie bardziej zauważalne są różnice kulturowe. Nie chciałabym nazywać ich barierami, ponieważ w moim odczuciu Polska i Niemcy są bardzo zbliżone kulturowo i dopiero po dłuższej współpracy można zauważyć niuanse wynikające np. z organizacji pracy.

To, co mi się nasuwa na myśl, to czas pracy moich niemieckich kolegów z zespołu – oni zaczynają dzień wcześniej, około godz. 6:30-7:00 i od poniedziałku do czwartku pracują trochę dłużej niż 8h, by w piątek skończyć pracę nawet o 13:00. Muszę przyznać, że taki system nie przeszkadza nam w efektywnej pracy zespołu, a czasami im nawet zazdroszczę tych przedłużonych weekendów 🙂 

Czy praca dla zagranicznego klienta łączy się z częstymi podróżami?

Nie zawsze, ale ja chętnie latam do biura klienta. Raz w miesiącu to dla mnie złoty środek, by spotkać się na żywo i pracować razem z klientem na miejscu. Zawsze łatwiej złapać się na kawę w biurze i omówić daną kwestię, niż znaleźć lukę w kalendarzu i czekać na spotkanie klika dni 🙂 Poza tym, taka miła odskocznia od spotkań na Teamsie też jest mile widziana.

Oferty pracy z

Powiedz, jakie cechy powinien posiadać dobry analityk biznesowy?

Przede wszystkim powinni posiadać rozwinięte umiejętności miękkie, ponieważ nasza praca jest w dużej mierze skupiona na komunikacji i współpracy, a jednocześnie analitycznym myśleniu i rozwiązywaniu problemów biznesowych. Poza tym niezbędna jest również umiejętność gromadzenia, analizowania i oceniania danych jakościowych i ilościowych. Dopiero wtedy można wyciągać wnioski i formułować rekomendacje, w jaki sposób produkt może zostać doskonalony. 

Moim zdaniem kluczową cechą dobrego analityka jest zdolność adaptacji do zmieniającego się otoczenia oraz szerokie spojrzenie na daną sprawę. Tylko wtedy swoje doświadczenie i wiedzę można przekuć na potrzeby klienta i wypracować najlepsze rozwiązania.

Czy masz jakieś rady dla osób rozpoczynających karierę w międzynarodowym środowisku? 

W praktyce, by lepiej zrozumieć charakter pracy w międzynarodowym środowisku, polecam kursy online, np. z pracy w Scrumie, czy szerzej obejmujące tematykę Agile. Jest to dobry początek do zaznajomienia się z metodykami zwinnymi i efektywnego zarządzania pracą. Na rynku jest wiele darmowych, ogólnodostępnych szkoleń, które w przystępnej formie zaznajamiają z kompetencjami potrzebnymi na rynku pracy. 

A odnosząc się do tak ważnych umiejętności miękkich, moja rada jest krótka i chyba całkiem prosta: bądź otwarty(-a) na poznawanie nowe rzeczy i zawsze skupiaj na tym, co łączy, czyli wspólne wartości i zbieżne interesy.

---

O kompetencjach miękkich i o tym, jak się nie pozabijać w IT rozmawialiśmy również z Łukaszem Kostrzewskim. Artykuł dostępny tutaj.

Weronika Denkiewicz. Absolwentka ESB Business School i Akademi Leona Koźmińskiego. Analityk biznesowy w Sollers Consulting od 2022 roku. Pracuje na projekcie implementacji systemu Guidewire dla jednego z największych niemieckich ubezpieczycieli. Prywatnie amatorka biohackingu i miłośniczka biegów długodystansowych.

Zdjęcie główne pochodzi z Unsplash.com.