W naszym software house’ie zatrudniamy ponad 1000 osób. Wywiad o mBank S.A.

– W IT w bankowości jest wiele ścieżek rozwoju, a karierze zawodowej nie brakuje perspektywiczności ani interesujących przedsięwzięć – powiedział nam Michał Plechawski, CIO w mBank S.A.. Jak od środka wygląda praca w mBanku w części odpowiedzialnej za IT? Tego dowiecie się z naszej rozmowy.

Co warto wiedzieć o mBanku? Co wyróżnia Waszą firmę na rynku?

Zatrudniamy ponad 1000 osób w naszym software house’ie, plus kolejne kilkaset w obszarze administracji infrastrukturą. Nasze wewnętrzne IT funkcjonuje od ponad 20 lat, ale ciągle nadążamy za zmieniającym się krajobrazem technologii. Na pewno wyróżnia nas od wielu innych organizacji skala. Nie jesteśmy globalnym gigantem – ale: tworzymy rozwiązania dla prawie 6 mln klientów, zarządzamy ponad 500, w większości autorskimi, systemami IT działającymi na tysiącach serwerów. Sami sobie definiujemy standardy technologiczne i architekturę systemów. Technologia była dla nas kluczowa od zawsze – byliśmy pierwszym w pełni internetowym bankiem w Polsce, a dziś wyznaczamy kierunek rozwoju bankowości mobilnej i online. Rozwój technologii powoduje, że nasze departamenty IT stale się powiększają. Możemy pochwalić się unikalną kulturą organizacyjną, stawiamy na nasze mocne strony, a jedno z naszych haseł przewodnich brzmi: „Wyróżniają nas ludzie!”.

Nad jakimi projektami pracujecie?

Rozwijamy sami systemy centralne, systemy do wsparcia zarządzania bankiem (ryzyko, finanse itp.), systemy zarządzania danymi, serwisy transakcyjne dla klientów indywidualnych, MŚP i korporacyjnych oraz mobile banking (czyli prawie 10 różnych aplikacji mobilnych dla różnych rodzajów klientów). Zgodnie z naszą strategią na lata 2021-2025 nasze główne cele to:

1. Jakość i dostępność systemów – będziemy aktywnie starali się stale zapewniać naszym klientom wysoką jakość, dostępność i bezpieczeństwo rozwiązań i usług mBanku.
2. Nowoczesna platforma technologiczna – ciągłe modernizowanie technologii w dzisiejszych czasach to konieczność. Dlatego robimy wiele projektów replatformingu (czyli wymiany technologii dla istniejących systemów, m.in. systemów centralnych), uruchamiania chmury prywatnej w oparciu o Kubernetes czy przenoszenia systemów na chmurę publiczną (MS Azure, Google CP). Mamy w chmurze już dziesiątki systemów, i mamy apetyt na więcej. W ramach najnowszych technologii oczywiście aktywnie korzystamy z rozwiązań AI/ML, w tym również tak modnych ostatnio modeli LLM/generatywnego AI.
   
   Z punktu widzenia kompetencji, bankowość jest też na pewno bardzo dobrym miejscem, gdzie można nauczyć się tego jak projektować czy kodować aplikacje tak, żeby były bezpieczne. Z mojego doświadczenia ten aspekt w wielu innych firmach jest traktowany z nieco mniejszą atencją, niż w bankach. A umiejętność tworzenia bezpiecznych systemów, kodu i architektury, jest i będzie coraz bardziej kluczowa w coraz bardziej zagrożonym skomplikowanymi cyberatakami świecie.

Ile średnio pracujecie nad jednym projektem spod szyldu mBanku?

Pracujemy zwinnie i wiele zmian oraz nowości wdrażamy w ekspresowym tempie. Z racji skali działania i regulowanego rynku, mamy też projekty kilkuletnie prowadzone zgodnie z najlepszymi praktykami zwinnego prowadzenia takich projektów. Dlatego w zależności od zainteresowań można znaleźć u nas zarówno projekty, na które poświęcamy wiele lat, jak i te trwające kilka tygodni.

Jak wyobrażasz sobie idealnego kandydata, czyli osobę, która szybko wpasuje się w zespół? Jakie cechy powinna posiadać taka osoba?

W mBanku postrzegamy idealnego kandydata jako osobę, która ma przede wszystkim świadomość, dla kogo wykonuje dane zadanie i po co. Powinien mieć odpowiedni poziom warsztatu inżynierskiego oraz wykształcenie techniczne. Ważna jest również znajomość biznesu wraz z umiejętnością pracy zespołowej. Często w grupach podejmujemy burze mózgów, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla klienta wewnętrznego (pracownika) lub zewnętrznego. Osoba, której szukamy powinna być partnerem biznesowym i charakteryzować się takimi cechami jak: spostrzegawczość, komunikatywność, być wizjonerem według naszej osobistej misji: „chcemy dostarczać klientowi wewnętrznemu to czego potrzebuje, a nie czego chce”.

Nie wymagamy od naszego pracownika, aby był ekspertem we wszystkich dziedzinach. Bardziej zależy nam na tym, aby chciał ciągle się rozwijać (według modelu kompetencji T-shaped). Plus , uzupełniamy się kompetencjami. Nie wszystko da się zrobić samemu, dlatego chcemy, aby nasi pracownicy mieli też wysokie umiejętności współpracy z innymi. Zapewniamy wsparcie na każdym etapie rozwoju pracownika.

Używam szerokiego stosu technologii. Najwięcej zatrudniamy programistów .NET, ale też specjalistów od technologii mobilnych czy programistów Java również. Jest u nas wielu inżynierów zajmujących się hurtownią danych czy infrastrukturą – Data Center, chmurą. Trudno opowiedzieć o wszystkich kompetencjach twardych, których szukamy u kandydatów. Dlatego w każdym ogłoszeniu szczegółowo opisujemy, w jakich technologiach pracuje dany zespół.

Oferty pracy z

Jak w mBanku wygląda ścieżka awansu? Czy każdy z współpracowników ma dostęp do pliku, z którego dowie się, co powinien zrobić, by otrzymać podwyżkę czy awans?

W mBanku mamy jasno określoną mapę poziomów stanowisk w IT. Możesz tu odnaleźć ścieżkę specjalistyczną, menedżerską czy projektową. Awans na wyższy poziom zależy głównie od Twojej wiedzy, umiejętności czy doświadczenia w pracy przy złożonych projektach, a także Twojej znajomości technologii. Dodatkowo ważne są Twoje postawy i wartości, które są spójne dla wszystkich pracowników mBanku i budują unikalną kulturę zaufania i dobrych intencji. To kombinacja tych czynników determinuje ścieżkę awansu. O kolejnych krokach w swojej karierze rozmawiasz przede wszystkich ze swoim szefem, z którym wspólnie ustalacie Twój indywidualny plan rozwoju.

Jakie są plany na przyszłość? Gdzie mBank będzie za kilka lat?

W mBanku już dziś zdajemy sobie sprawę ze znaczenia innowacyjnego podejścia i promowania IT w bankowości. Rozwiązania cyfrowe dla obszaru finansów ulegają ciągłym zmianom i rozwojowi. Zależy nam w pierwszej kolejności na podnoszeniu jakości obsługi klienta oraz bezpieczeństwa. Jako Bank wiemy, że rozwój technologii nie zagraża wzrostowi rynku pracy, wręcz przeciwnie. Stale rozwijamy tzw. kompetencje przyszłości, do których należą: kompetencje bazodanowe, cyberbezpieczeństwo, korzystanie ze sztucznej inteligencji, myślenie krytyczne oraz kreatywność i innowacyjność. mBank w swoich planach na przyszłość zamierza utrwalać pogląd mówiący, że w IT w bankowości jest wiele ścieżek rozwoju, a karierze zawodowej nie brakuje perspektywiczności ani interesujących przedsięwzięć.

W mBanku wiemy, że aby tworzyć innowacje, trzeba również zadbać o takie środowisko pracy, które je umożliwia, a wręcz napędza. Stawiamy nie tylko na umiejętności twarde, których w oczywisty sposób nie można pominąć, ale także na umiejętności miękkie. Wspieramy i będziemy wspierać otwarte wyrażanie własnych pomysłów. Aby innowacje mogły sprawnie funkcjonować, nie możemy poprzestać na pomyśle, ale skupić się na jego aktywnym zaimplementowaniu.

Zmierzamy do tego, aby mBank stale utrzymywał pozycję technologicznego lidera.

---

Michał Plechawski. Absolwent MBA University of Illinois at Urbana-Champaign, posiada tytuł magistra informatyki Uniwersytetu Warszawskiego. Jego kariera koncentruje się wokół IT, ale jego ciekawość i chęć poznawania nowych obszarów biznesowych zaowocowała szerokim doświadczeniem zdobytym w telekomunikacji, Big Pharma, e-commerce, startupach – a ostatnio w usługach finansowych (w tym w czołowych polskich fintechach i jednym z czołowych polskich banków). Obecnie pełni rolę CIO w mBanku, uznawanym za jeden z najbardziej innowacyjnych banków na świecie. Od 2016 roku ma znaczący wkład w strategię mBanku. Prywatnie szczęśliwie żonaty, ojciec dużej rodziny.